Bilanční pohovor není zkouška, ale příležitost ke zlepšování

Na bilanční schůzku si vyhraďte dostatek času a klidné místo, kde vás nebude nic rušit. Začněte něčím neformálním, ať ze zaměstnance opadne největší stres. Posléze přejděte k samotnému pohovoru. Jak na něj?

Jak nabrat dobré lidi? Dostávejte tipy pravidelně

Zjistěte, co jiným funguje

Přilákejte ty pravé

Max 1 e-mail týdně

E-mailová adresa:

Chci tipy zdarma

Své údaje máš v bezpečí. Zobrazit více

1. Zjistěte motivaci 

Nejdříve proberte přítomnost. Snažte se porozumět motivaci zaměstnance k práci, všímejte si, jak o ní mluví. Co ho baví a která činnost mu příliš nevyhovuje a proč? Věnujte jeho slovům pozornost. Kdybyste začali hned „zostra“ hodnocením, nejspíš byste zaměstnance rozhodili a šance na vzájemné porozumění by byla ta tam.

2. Dejte zpětnou vazbu 

Následně přejděte k samotnému hodnocení. Nejdříve však dejte svému protějšku prostor pro sebehodnocení. Má reálné představy? Nedokáže se ocenit? Nebo se naopak nadhodnocuje a nevidí svoje chyby? Až tohle zjistíte, je řada na vás. Pokud to jen trošku jde, začněte pochvalou, vyzdvihněte přínosy, jeho silné stránky. Potřebujete mu naopak něco vytknout? V chybách se nešťourejte příliš dlouho, ale buďte konkrétní. Nestačí říct: „Nelíbí se mi, jak se chováte k zákazníkovi.“ Užitečnější bude: „Zákazníci nebyli spokojeni s tím, že od vás nedostávali fundované odpovědi na otázky ohledně zboží.“

Co všechno můžete probrat?

• Zdatnost v komunikaci s kolegy a práce v týmu – jak vychází s lidmi? Nebojí se projevit vlastní názor nebo ho naopak prosazuje až moc?

• Ochota učit se novým dovednostem a postupům – jak zvládá nový program?

• Efektivita práce – odpovídá pracovní tempo výsledkům?

• Schopnost dodržovat termíny – je na něho spolehnutí?

• Dodržování nastavených pravidel – chodí včas do práce, dbá na bezpečnost práce? 

• Zhodnocení konkrétního úkolu či projektu – v jaké kvalitě byla práce odvedena?

Všímejte si reakcí dotyčného. Zaměstnanec by měl mít šanci vyjádřit se k vašemu hodnocení, vysvětlit případně, proč to či ono nešlo tak, jak si představujete. Třeba k tomu byly objektivní důvody – něco, co by šlo napříště zlepšit na straně firmy: více času na přípravu, lepší plánování… 

Pokud ale s jeho pohledem nesouhlasíte, dejte to najevo. Například, že si myslíte, že bylo času dost, protože ostatní danou práci v termínu stihli. Stejně tak ovšem přiznejte, jestli šlo podle vás ze strany firmy udělat to či ono lépe. Zaměstnanci takovou upřímnost dokáží ocenit, což se projeví vyšší loajalitou vůči firmě. 

3. Na konec shrňte cíle na další období

Na závěr shrňte nejpodstatnější informace, vyzdvihněte silné stránky zaměstnance i to, na čem by měl zapracovat. Ujistěte se, že rozumí tomu, co po něm budete v následujícím období chtít. „Potřebuji, abyste si lépe nastudoval/a informace o prodávaném zboží a uplatnil/a je v komunikaci se zákazníkem.“  

Připravte se na žádosti o zvýšení platu 

Zaměstnanci mohou bilanční pohovor využít k žádosti o zvýšení platu. Proto si dopředu promyslete, komu a o kolik jste ochotni zvýšit mzdu, a připravte si argumenty, kterými podpoříte svoje rozhodnutí. Mějte na mysli, že nejvíce potřebujete přidat lidem, bez kterých se neobejdete – klíčovým zaměstnancům, a těm, kteří se na pracovním trhu obtížně shánějí. Často to bývají ti samí.