Administrátor pro zpracování finančních dotazů

Baví tě hledat souvislosti, řešit reklamace a komunikovat se zákazníky? Máš cit pro detail a umíš si poradit i se složitější situací?

V DHL Express věříme, že skvělé služby vytvářejí především skvělí lidé a právě teď otevíráme možnost přidat se k nám a stát se součástí našeho týmu financí - hledáme Administrátora pro zpracování finančních dotazů. Tento člověk bude pomáhat zákazníkům řešit dotazy a reklamace související s fakturací a přepravou zásilek, analyzovat jednotlivé případy, hledat příčiny nesrovnalostí a ve spolupráci s kolegy napříč společností nacházet efektivní a rychlá řešení. Pokud tě baví práce, kde se propojuje komunikace se zákazníky, analýza dat a hledání řešení, pak čti dál - možná hledáme právě tebe.

Co tě u nás čeká?

• Řešení zákaznických dotazů a reklamací.
• Analýza faktur a přepravních dat.
• Příprava podkladů pro dobropisy a vrubopisy.
• Spolupráce s provozními i zákaznickými týmy.
• Hledání příčin chyb a jejich náprava.

Co od tebe očekáváme?

• Komunikační dovednosti a prozákaznický přístup.
• Pečlivost, analytické myšlení, smysl pro detail a schopnost samostatně řešit problémy.
• Angličtinu na komunikativní úrovni.
• Dobrou znalost Excelu.

A proč se přidat právě k nám?

• 25 dní dovolené + další dny navíc podle odpracovaných let + 3 personal days.
• MultiSport kartu za 350 Kč měsíčně, zbytek je na nás.
• 8 000 Kč ročně na jazykové vzdělávání.
• 100 Kč/den na stravenkový paušál.
• Cafeteria systém - body např. při pracovním výročí, narozeninách, soutěžích...
• Širokou škálu slev u našich partnerů (mobilní tarify, nákupy, cestování, divadla aj.).
• Po roce zaměstnání u společnosti příspěvek na penzijní nebo životní pojištění.
• Firemní akce a teambuildingy.
• Možnost podílet se na projektech s pozitivním dopadem na firmu i společnost.

Typ pracovního poměru: hlavní pracovní poměr, doba neurčitá

Zaujala tě tato pracovní příležitost? Pošli nám svůj životopis a pár slov o sobě. Těšíme se na tebe!

Jak probíhá výběrové řízení?
Jakmile nám pošleš svůj životopis, pečlivě si ho projdeme a probereme ho s vedoucí týmu Veronikou. Pokud nás tvůj profil zaujme, ozveme se a domluvíme si setkání. Během něj budeš mít možnost zeptat se na vše, co tě zajímá, a zjistit, jestli je DHL Express tím správným místem právě pro tebe. O dalším postupu tě budeme průběžně informovat.