Vedoucí zákaznického servisu (Olomouc- Velký Týnec)

Chcete stát v čele moderního a dynamického servisu pod hlavičkou prestižní značky Daimler Truck?

Chcete stát v čele moderního servisního centra prestižní značky Daimler Truck a mít reálný vliv na výsledky i fungování týmu?
Do našeho týmu ve Velkém Týnci, který je kousek od Olomouce a panuje zde přátelské atmosféra, hledáme zkušeného lídra, který dokáže spojit technické know-how, práci s lidmi a orientaci na výkon.

Pokud máte vášeň pro nákladní vozidla, rádi vedete tým a chcete se podílet na zajištění špičkových služeb, čtěte dál!

Co vás čeká:

• Organizaci a řízení servisní jednotky: Plánování, nastavování strategií a cílů a jejich efektivní plnění.
• Řízení servisních procesů a kvality: Optimalizace využití kapacit dílen a neustálé zlepšování kvality služeb.
• Rozvoj služeb: Budování silné zákaznické základny, marketingové aktivity a sledování jejich efektivity.
• Řešení reklamací: Profesionální řízení reklamací s cílem zajištění maximální spokojenosti zákazníků.
• Bezpečnost a ekologie: Zajištění souladu s legislativními požadavky v oblasti bezpečnosti práce a ochrany životního prostředí.
• Vedení týmu: Nábor, motivace a rozvoj zaměstnanců s cílem vytvořit soudržný a výkonný tým.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

• Minimálně 5 let praxe v oblasti servisních služeb, ideálně v prostředí nákladních vozidel.
• Zkušenosti s vedením týmu, řízením procesů a jednáním se zákazníky i dodavateli.
• Odborné znalosti techniky užitkových vozidel, přívěsů a nástaveb.
• Vzdělání v technickém, obchodním nebo ekonomickém oboru (ideálně spojené s automobilovým sektorem).
• čeština na velmi dobré úrovni
• základní schopnost domluvit se anglicky nebo německy (využijete zejména při komunikaci v rámci společnosti – rádi vás dále podpoříme v rozvoji)

· Znalost marketingových postupů a poprodejních procesů výhodou.

Co vám můžeme nabídnout:

• Moderní prostředí nadnárodní společnosti
• 28 dní dovolené
• 13.plat
• Služební vozidlo i pro soukromé účely
• Notebook, telefon
• Zvýhodněné tarify mobilního operátora T-Mobile pro rodinné příslušníky
• Stravenkový paušál
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Možnost zaměstnaneckého leasingu
• Příspěvek na pojištění odpovědnosti za škodu
• Jazykové kurzy (angličtina, němčina)
• Odborné kurzy a školení
• Volné vstupy do Zoo Praha
• Multisport karta
• Makro karta
• Výhodné nakupování u našich partnerů - Smarty.cz, Alza.cz, Datart