Specialista obchodního oddělení (Onboarding)

Každý den si na Upgates zkouší svůj budoucí e-shop desítky lidí. Někdo teprve začíná, jiný přechází ze Shoptetu, Shopify nebo WooCommerce, protože mu dosavadní řešení přestalo stačit. Během 30denní zkušební verze se rozhodují, jestli s námi budou růst. A vy budete člověk, který jim s tím rozhodnutím pomůže.

Nejste v call centru a nikomu nic nevnucujete. Jste konzultant, který rozumí e-commerce, umí se zeptat na to podstatné a ukáže klientovi, jak mu Upgates pomůže prodávat víc, třeba i v zahraničí. A když narazíte na e-shop, kterému bychom mohli pomoci, ozvete se mu sami.

Jak bude vypadat váš den

• Vítáte nové e-shopy. Pár dní po založení zkušební verze klientům zavoláte, zjistíte, co chtějí prodávat a odkud přicházejí, a pomůžete jim s prvními kroky.
• Vedete online konzultace. Na videohovoru projdete s klientem jeho potřeby a ukážete mu řešení: multijazyčnost, více domén z jedné administrace, napojení přes API, doplňky z marketplace nebo spolupráci s ověřeným partnerem.
• Pomáháte s přechodem od konkurence. Klientům, kteří zvažují migraci, věcně vysvětlíte, co u nás získají, a provedete je celým přechodem.
• Dotahujete věci do konce. Sledujete, jak se klientům v testovacím období daří, řešíte jejich obavy a pomáháte jim spustit ostrý provoz.
• Jste hlasem zákazníka ve firmě. To, co slyšíte od klientů, předáváte produktovému týmu a vývojářům. Vaše postřehy reálně ovlivňují, kam se Upgates posune.

Koho hledáme

• Rádi mluvíte s lidmi, po telefonu, e-mailem i na videohovoru, a klienti se s vámi cítí v dobrých rukou.
• Umíte naslouchat a ptát se. Z odpovědí poznáte, co klient skutečně potřebuje, a složitější věci vysvětlíte jednoduše.
• Máte technické myšlení. Programovat nemusíte, ale chcete pochopit, jak e-shop funguje pod kapotou.
• Máte obchodní tah. Baví vás, když klient řekne „Jdu do toho s vámi!“, a víte, že k tomu vede cesta přes důvěru, ne přes nátlak.
• Máte praxi z obchodu, zákaznické péče nebo e-commerce. Pokud máte vlastní zkušenost s provozem e-shopu, o to lépe.

Co vám nabízíme

• Zaškolení, které dává smysl. Máme připravené postupy, scénáře hovorů i podklady. Naučíme vás produkt i práci s klienty a kolegové vám budou vždy k ruce.
• Stabilní zázemí. Jsme zdravá česká firma s pevnou pozicí na trhu e-commerce platforem.
• Práci, která má viditelný dopad. Uvidíte, jak z testovací verze vzniká fungující e-shop, a budete u toho.
• Neformální tým, kde se o věcech mluví na rovinu a navzájem si pomáháme.
• Benefity: 25 dní dovolené, příspěvek na stravování, kompletní pracovní vybavení, parkování přímo u firmy a dobrá dostupnost v Porubě.

Ozvěte se nám

Pošlete životopis nebo odkaz na LinkedIn. Pár vět o tom, proč vás láká e-commerce, oceníme víc než formální motivační dopis. Pak vás pozveme k nám do Poruby a probereme všechno osobně.

Upgates | www.upgates.cz