Specialista/ka péče o zákazníky

Chceš vidět výsledky své práce, baví tě pomáhat lidem a hledat odpovědi na jejich otázky? Umíš srozumitelně komunikovat a vítáš příležitost časem proniknout i do technických detailů? Chceš se každý den učit něco nového? Pojďme se sejít.

Kdo jsme?

V ABRA Software vyvíjíme a implementujeme vlastní ERP systémy, které pomáhají více než 10 000 firmám – od startupů až po značky jako Prusa Research, Liftago, Profimed nebo Knihy Dobrovský.

Co tě u nás čeká:

• Naučíš se pracovat s ERP systémem ABRA Gen
• Budeš odpovídat na telefonické i písemné dotazy zákazníků – od praktických přes technické až po nahlášení chyb
• Budeš aktivně hledat řešení požadavků zákazníků, jak samostatně, tak i ve spolupráci s dalšími kolegy
• Budeš zákazníkům oporou a pomůžeš jim využívat náš systém naplno
• Aktivně se zapojíš do zlepšování systému i služeb zákaznické podpory

Co od tebe očekáváme:

• Umíš naslouchat, argumentovat a nebojíš se klást otázky, ale také na otázky umíš jednoduše a srozumitelně odpovídat
• Máš perfektní hlasový a písemný projev
• Baví tě práce s lidmi, ať už po telefonu nebo e-mailem
• Ovládáš počítač a běžné kancelářské programy
• Jsi samostatná/ný, zodpovědná/ný a ochotná/ný se učit novým věcem

Není podmínkou, ale zaboduješ, když:

Budeš mít vzdělání nebo praxi v oblasti ekonomie, obchodu či podnikových procesů (ale čerstvý absolvent není překážkou).
Máš praktickou zkušenost s ERP systémem, ideálně v oblastech jako výroba, obchod, sklad, účetnictví nebo mzdy.

A proč si vybrat ABRA Software?

• Porosteš spolu s námi - podporujeme vzdělávání našich kolegů.
• Podporu při zaučení, vše tě rádi naučíme.
• Pravidelně organizujeme firemní akce, kde se sejde celá firma.
• Přispějeme na stravování ve formě stravenkového paušálu.
• Máme Cafeterii Benefit plus nebo ti plně uhradíme Multisport kartu. K tomu můžeš využít i firemní posilovnu.
• Po zapracování budeš moct využívat home-office dle domluvy.
• 25 dní dovolené a 5 sickdays/rok.