Specialista reklamací a zákaznické péče e-shop

S prací „operátorů na ,,call centru“ jsou spojeny různé předsudky. U nás je to ale jinak. Naši specialisté neopakují předem nacvičené texty. U nás jde o to, že co vysíláš, i přijímáš.

Co bude náplní Tvé práce?

• Vedení telefonických rozhovorů a vyřizování e-mailové korespondence se zákazníky.
• Řešení reklamací se zákazníky i dodavateli.
• Konzultant v oblasti prodejního sortimentu i aktuálních akcí.
• Komunikace s dodavateli.
• Zpracování listin a administrativní činnosti v systémech.
• Zákaznický servis a poradenství, zejména pro zprostředkování informací a navigaci zákazníka v procesech XXXLutz (objednávky, změny, reklamace, doprava, termíny).

Jak se vidíš?

• Máš zkušenosti se zákaznickým servisem a toužíš po práci z pohodlí kanceláře?
• Jsi komunikativní a vyzařuje z tebe vstřícnost a dokážeš úsměv teleportovat na dálku?
• Být navigátorem pro zákazníky XXXLutz a pomáhat je něco pro tvou empatickou povahu?
• Nikdy nevíš, čím zákazník prochází a ne každý bude naladěn jako ty. Jsi schopen řešit nestandardní situace s lehkostí a humorem?
• Těšilo by tě, hrát klíčovou roli u zákazníka a svým přístupem sám tvořit značku XXXLutz?

Co Ti nabízíme?

• Pracovní doba dle plánu na směny.
• Kancelář na centrále Praha Stodůlky.
• Nástup možný okamžitě.
• Propracovaný systém zaškolení.
• Jistotu mezinárodní společnosti.
• Příjemný a týmový kolektiv, který ti v nouzi pomůže.
• Speciální podmínky na prodejní sortiment.
• Zvýhodněné mobilní tarify.
• Slevy na pohonné hmoty i pro soukromé účely.
• Občasná práce z domova.
• Odměny za nového zaměstnance.
• Stravenkový paušál a výhodné ceny v restauracích XXXLutz.
• Až týden dovolené navíc.

Vzbudili jsme Tvůj zájem?
Kontaktuj nás a zajisti si své místo na červené židli!
XXXLutz, ten s tou červenou židlí.