PORADCE ZÁKAZNICKÉ PÉČE – TELESALES A ODCHOZÍ VOLÁNÍ

Chceš být součástí dynamického týmu, který pomáhá klientům realizovat jejich požadavky? Máš rád/a komunikaci s lidmi, jsi přesvědčivý/á a dokážeš vyřešit každý problém s úsměvem?

Pokud ano, máme pro tebe zajímavou příležitost. Pošli nám svůj životopis!

CO TĚ ČEKÁ A NEMINE

• Telefonické kontaktování klientů, kteří zadali požadavek na naše služby.
• Proaktivní komunikace s klienty za účelem dokončení jejich požadavků a zajištění spokojenosti.
• Přístup „klient na prvním místě“, proaktivní přístup k dokončení žádosti.
• Zodpovědnost za průchodnost klientů v onboarding procesu do fáze přijetí žádosti do oddělení akceptace.
• Poskytování profesionálního poradenství a informací o našich službách a procesech.
• Návrh řešení, optimalizace služeb u stávajících klientů a spolupráce na přípravě požadavků na vylepšení.
• Podílení se na vylepšování procesů na základě reakcí klientů. Zjištění a popis problémů, se kterými se klient potkává a podání návrhu na jejich řešení a vylepšení procesu.
• Administrativa spojená s komunikací s klienty.

CO OD TEBE OČEKÁVÁME

• SŠ vzdělání s maturitou
• Výborné komunikační dovednosti a příjemné vystupování
• Schopnost naslouchat a hledat nejlepší řešení pro klienta, orientace na výsledek
• Spolehlivost, samostatnost a chuť učit se novým věcem, chuť podílet se na vylepšování procesů
• Zkušenosti z oblasti telesales nebo zákaznické péče jsou výhodou, nikoliv podmínkou
• K práci na této pozici budeš potřebovat zkoušku dle Zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru (pokud zkoušku nemáš, pomůžeme ti ji zajistit).

NA CO SE U NÁS MŮŽEŠ TĚŠIT

• Motivující měsíční mzda, 13. plat dle výsledků společnosti.
• Stravenky v hodnotě 180Kč/den.
• Cafeteria benefity – 800Kč/měsíc první rok, po roce navýšení na 1000Kč/měsíc + extra příspěvek při významných příležitostech (např. svatba, pracovní výročí, narození dítěte).
• Tři sick days za rok.
• Odpočívat můžeš až 5 týdnů.
• Multisport karta – přispíváme 40% na aktivity různého druhu.
• Příspěvek na penzijní připojištění (1-3 % v závislosti na délce pracovního poměru).
• Doporučíš nám nového parťáka? Dostaneš finanční odměnu až do výše 10 tis.Kč.
• Můžeš u nás využít zaměstnanecký úvěr se zvýhodněnou úrokovou sazbou.
• Rád se vzděláváš a doplňuješ si vědomosti? Podpoříme tě nabídkou odborných a jazykových kurzů.
• Pořádáme pravidelné sportovní a charitativní akce, workshopy, osvěžení na pracovišti a různé další akce pro zpříjemnění pracovního dne.
• Nově zrekonstruované kanceláře jsou hned u metra B - Nové Butovice.
• Tykáme si, je nám spolu fajn a je to pro nás důležité😉.