Recepční v hotelu

Kdo jsme

Jsme 4* design hotel střední velikosti (80 pokojů) v centru Prahy, v těsné blízkosti Hlavního nádraží. Náš hotel je z 85% orientovaný na individuální klientelu. Do dobře fungujícího týmu na recepci hledáme nového kolegu nebo kolegyni, kteří jsou ochotní jít extra míli pro klientovu spokojenost.

Ideální kandidát by měl být týmový hráč, být zodpovědný, empatický a zvládat případné stresové situace s nadhledem.

Co vás čeká

• veškeré aktivity spojené s příjezdem hosta (check-in samotný, předání informací o hotelových službách, informace o okolí)
• správa příchozích rezervací & rezervace po telefonu & walk-in
• základní práce s různými extranety (pouze pro kontrolu a evidenci rezervací)
• zpracování příchozích e-mailů
• odpovídání na dotazy v aplikaci pro hosty
• kontrola hostovských účtů, příprava pro zúčtování a také finální vyúčtování s hostem
• 8 hodinové směny (režim ranní - odpolední - noční)
• komunikace s kolegy napříč odděleními
• úzká spolupráce s týmem housekeepingu

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• anglický a český jazyk na výborné úrovni je podmínkou
• pro-zákaznický přístup
• flexibilita
• orientace ve městě
• týmový hráč
• upřednostňujeme zájemce o práci na HPP
• zkušenost v oboru je nutnost

Výhodou bude, pokud budete umět

• zkušenost s PMS Mews

Co vám můžeme nabídnout

• zaměstnání na HPP
• práci v příjemném kolektivu a prostředí se stabilním zázemím
• Multisport karta
• zaměstnanecký oděv
• v případě, že mluvíte plynule německy, španělsky, francouzsky nebo italsky - bonus za každý jazyk ve výši 1 000,- Kč k měsíční mzdě
• každý nově příchozí zaměstnanec si vyzkouší pobyt v hotelu, aby se lépe obeznámil s poskytovanými službami a seznámil se blíže s hotelem, jehož bude tváří