Pracovník/ce zákaznického servisu

Co vás čeká

• Vyřizovat dotazy a požadavky zákazníků, a to jak po telefonu, tak i prostřednictvím e-mailu
• Administrativní činnost, aktualizace údajů o zákaznících a zadávání zjištěných informací do našich interních systémů
• Poskytovat kvalitní zákaznický servis a podporu zákazníkům, včetně zpracování reklamací a zákaznických dokumentů dle potřeby
• Zodpovědnost za správnost a úplnost smluvní dokumentace, kontrola správnosti smluv zadaných obchodními zástupci
• Postupovat podle firemních procesů, směrnic a standardů, podílet se na jejich aktualizaci a aktivně se zapojit do jejich zlepšování
• Spolupracovat s ostatními členy týmu, globálními týmy i s týmy na lokální úrovni
• Hrát klíčovou roli při správě a udržování vztahu s klienty
• Reprezentovat a budovat image společnosti (řešení požadavků zákazníka v nejkratším možném čase a v nejlepší kvalitě)

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• znalost českého jazyka nutná
• znalost anglického jazyka mini. na úrovni B1
• min. SŠ vzdělání
• znalost práce na PC - MS Office
• pečlivost, odpovědnost a samostatnost
• orientace na zákazníka, komunikační schopnosti
• odolnost vůči stresu, důsledná organizace práce
• zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou
• znalost Salesforce nebo jiného CRM systému výhodou

Co vám můžeme nabídnout

• Zázemí stabilní zahraniční společnosti
• Perspektivní obor, uplatnění získaných zkušeností
• Kancelář v logistickém centru v Horních Počernicích
• Práci v menším pracovním kolektivu
• 5 týdnů dovolené
• Možnost práce z domova 1 den v týdnu
• Zajímavé finanční ohodnocení
• Příspěvek na důchodové připojištění
• Jazykové kurzy
• Stravenkový paušál v hodnotě 100 Kč/den
• Volná vstupenka do ZOO v Praze