Marketing research & Customer experience specialist
Méně než týden
mBank
Pernerova 691/42, Praha-Karlín
Vzdálenost od tebe uvidíš po zadání adresy ve výpisu nabídek.
Úvazek
Práce na plný úvazek
Smlouva
Pracovní smlouva
Benefity
Bonusy/prémie, Mobilní telefon, Sleva na firemní výrobky/služby, Notebook, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Vzdělávací kurzy, školení, Kafetérie, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Zvýhodněné půjčky zaměstnancům, Zdravotní volno/sickdays, Firemní akce, Práce převážně z domova, Individuální rozvržení pracovní doby, Dovolená více než 5 týdnů, Možnost delšího neplaceného volna, Vlastní organizace náplně práce, Možnost studijního volna, Vyhrazený čas na inovace, Rozjezd zcela nového projektu
Vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazyky
Angličtina (Středně pokročilá)
Zařazené
Bankovnictví a finanční služby, Ekonomika a podnikové finance, Marketing
O pozici
Zdravím Tě z mBank,
jmenuji se Karolína a do mého týmu – Customer Experience Management and Marketing Research – hledám nového parťáka.
Jsme tým, který naslouchá klientům. Pomáháme porozumět tomu, jak nás zákazníci vidí, co od nás očekávají a jak se rozhodují. Zprostředkováváme a interpretujeme potřeby zákazníků interním klientům a pomáháme zlepšovat a vyvíjet naše služby. Naše práce se dotýká všech fází zákaznické cesty – od akvizice, přes aktivaci, až po retenci.
Co tě s námi v nové roli čeká?
- vedení výzkumných projektů (kvantitativních i kvalitativních), a to jak s externí agenturou, tak interně
- realizace UX výzkumů: moderování individuálních rozhovorů, testing, spolupráce s UX designéry a analýza otevřených zpětných vazeb od klientů
- sdílení výsledků výzkumů napříč firmou
- prosazování pohledu klienta při rozhodování o službách a procesech
- pomoc týmům napříč bankou s pochopením přínosů výzkumu a interpretací dat
Co očekáváme my od Tebe? Jaký profil hledáme?
- určitě někoho komunikativního s praxí v oblasti výzkumu - jedná se o autonomní roli, která nebude sedět v koutě :)
- angličtinu umožňující komunikaci na denní bázi
- z Excelu díky kontingenčním tabulkám či PowerBI umíš vytáhnout data a poutavě je odvyprávět
- jsi organizovaný/á, strukturovaný/á a zákazník je pro Tebe na prvním místě
Co Ti spolupráce s námi přinese?
- nestereotypní a zajímavou práci v dynamické bance nové generace
- otevřenou firemní kulturu a neformální prostředí v mladém týmu
- moderní pracovní prostředí nové budovy Butterfly v Karlíně
- možnost osobního růstu a velký prostor pro profesní realizaci
- zajímavé finanční ohodnocení a firemní benefity (MultiSport, 5 týdnů dovolené, 3 dny zdravotního volna, možnost home office)
- časovou flexibilitu
Je to práce pro Tebe?
Zaujali jsme Tě? Přihlas se a my se Ti ozveme :). Nejprve telefonicky a následně si domluvíme online schůzku.
Těšíme se na Tebe!
Nebo zkus mobilní apku
Uvidíš nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budeš mít vždy po ruce
Naskenuj kód
Na Práci za rohem máš největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírej z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.
Používáme cookies, viz Podmínky služby. A také chráníme tvoje osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí. Více o reklamě na portálech Alma Career a transparentnosti se můžete dočíst na naší Informační stránce. Zde je naše Technická specifikace.