Specialista PASIVNÍ zákaznické linky – předplatné, Praha 10

Co Vás na této pozici čeká?

• vyřizování příchozích hovorů od našich předplatitelů – reklamace nedoručení tisku/časopisů, dotazy k vyúčtování předplatného, úpravy adres doručení, informace o platbách, základní podpora digitálního předplatného novin a časopisů,
• administrativní činnost mezi hovory – úpravy internetových objednávek předplatného, zadávání sms objednávek
• poskytování všeobecných informací o předplatném deníku Mladá fronta DNES a časopisů (TÉMA, TV MAX, ŽENA A ŽIVOT, COSMOPOLITAN, RYTMUS ŽIVOTA, CHVILKA PRO TEBE atd.),
• s klienty budete řešit pouze předplatné, dotazy k obsahu deníků a časopisů řešit nebudete,
• máte na starosti pouze péči o zákazníka – nejedná se o prodej předplatného.

Nabízíme:

• pracovní smlouvu na plný úvazek,
• práci pouze ve všední dny od 7:30 do 16:00 – víkendy a svátky máte volné,
• dostatečný fond osobní pauzy na regeneraci mezi jednotlivými hovory,
• po zapracování možnost pracovat 2 dny v týdnu z vašeho domova
• zaměstnanecké benefity – 5 týdnů dovolené, příspěvky na jazykové vzdělávání, příspěvek na stravování, soustavné vzdělávání zaměstnanců, Multisport karta, příspěvek na penzijní připojištění, firemní akce,
• stabilní a pohodový pracovní kolektiv,
• vstupní zaškolení v praxi u zkušenějšího kolegy formou příposlechu – jednoduché reklamační hovory začnete vyřizovat až po zaškolení (14 dní po nástupu),
• vlastní pracovní místo na Praze 10 – Malešicích (v blízkosti metra A – Depo Hostivař).

Požadujeme:

• příjemný a zároveň profesionální mluvený projev,
• plynulou češtinu a schopnost psát bez gramatických chyb,
• běžná uživatelská znalost práce na PC – budete pracovat v našem CRM systému, není nutná znalost MS Office atd.,
• nevyžadujeme zkušenost na obdobné pozici ani dokončené vzdělání,
• vhodné pro absolventy, studenty dálkového studia či starší uchazeče.

Máte zájem stát se součástí našeho týmu?

Pokud ano, neváhejte a reagujte na tento inzerát. Těšíme se na Vaši odezvu a budoucí spolupráci!