Specialista/ka zákaznického servisu

Jsme odborný řemeslný portál NejŘemeslníci.cz a již od roku 2009 pomáháme zákazníkům zdarma najít ověřené dodavatele, a naopak řemeslníkům přinášíme lukrativní zakázky. Aktuálně jsme největším zprostředkovatelem řemeslných zakázek u nás.

O čem je tato práce?

Stanete se součástí čtyřčlenného týmu zákaznické podpory.

Budete se věnovat:

• aktivní komunikaci se zákazníky (telefon, e-mail, chat),
• podpoře řemeslníků, koncových zákazníků i interních týmů,
• práci s CRM systémem (evidence a zpracování požadavků, aktualizace dat),
• administrativní činnosti a zpracování podkladů v back office.

Kdo jste a jaké máte zkušenosti?

• Baví vás komunikace se zákazníky (e-mail, chat, telefon); aktivní kontaktování zákazníků je pro vás samozřejmostí
• Čeština je vaším mateřským jazykem a máte kultivovaný písemný i mluvený projev
• Jste empatičtí, trpěliví a umíte naslouchat
• Hledáte řešení na míru a umíte předat zpětnou vazbu dál
• Rychle se učíte a s dobrou náladou přebíráte nové výzvy v rámci zákaznické podpory

Pokud se nebojíte navrhovat vylepšení v rámci své agendy a přicházet s nápady, které pomohou back office fungovat efektivněji - bereme to jako výhodu :)

Co nabízíme

• Pracovní dobu 8:00–16:00, volné víkendy
• Možnost částečného home office dle domluvy
• Přátelský tým, který vás zaškolí a podrží
• Mobilní telefon i k soukromému využití
• 5 týdnů dovolené
• Stravenkový paušál, zvýhodněný nákup firemních akcií a mnoho dalších benefitů, které máme v rámci celé Skupiny Saint-Gobain

Další informace

• Místo výkonu práce bude v průběhu roku změněno. Do září budete s kolegy z týmu v centru Prahy (ulice Růžová), v září dojde ke stěhování kanceláří do Malešic (ulice Tiskařská)