Týmový a strategický lídr_divize Debt Collection_banka

Ahoj z mBank!

Pro náš tým Debt Collection hledáme lídra, který převezme odpovědnost za chod agendy vymáhání pro CZ/SK a zároveň bude skutečnou oporou pro celý tým. Silnou osobnost, která posouvá věci kupředu – od lidí přes procesy až po inovace, a to i s využitím AI tam, kde to dává smysl.

Představ si, že už jsi v mBank:

• vedeš, rozvíjíš a motivuješ tým (soft, hard, legal)
• nastavuješ cíle a zodpovídáš za plnění SLA i KPIs
• jsi iniciátorem a driverem změn v procesech a systémech - hledáš nové cesty, jak dělat věci chytřeji, efektivněji – klidně i s pomocí AI
• máš pod kontrolou spolupráci s externími partnery (inkasní agentury, advokátní kanceláře)
• připravuješ reporty, prezentuješ vedení a ovlivňuješ strategické směřování Debt Collection v CZ/SK
• analyzuješ výsledky a přicházíš s návrhy na zlepšení
• aktivně se zapojuješ do agendy týmu (od hovorů po složitější případy jako insolvenci nebo soudní vymáhání)
• spolupracuješ napříč bankou a jsi zodpovědný za kontroly operačního rizika

My si představujeme Tebe, jako:

• zkušeného team-leadera nebo manažera s přímou zkušeností v oblasti vymáhání (ideálně z banky)
• schopného propojit lidský a proklientský přístup s business fokusem
• se zvládnutými komunikačními a prezentačními dovednostmi, a to i v angličtině
• výbornou orientací MS office nástrojích (využíváme MS365)
• podporujícího spolupráci nejen uvnitř týmu, ale napříč všemi divizemi a úrovněmi firmy i celé skupiny mBank
• pro kterého ownership, zodpovědnost a autonomie nejsou jen prázdná slova

Tvá zkušenost s inovacemi nebo využitím AI v procesech je vítána.

V souladu s našimi firemními hodnotami Ti nabízíme:

• široké uplatnění Tvého potenciálu a expertízy na pozici spojené s vedením lidí - nečekej pokyny, čekej příležitosti
• super šéfku, která Ti nebude stát za zády, ale bude vždy stát za tebou
• sehraný tým - přijdeš mezi lidi, co si navzájem věří a zůstaneš kvůli nim
• možnost reálně ovlivnit výsledky celé firmy
• flexibilitu v organizaci pracovního času a úkolů, práci v hybridním módu office/remote (3/2) a moderní kanceláře v krásné a klidné části Karlína
• spoustu benefitů, z nichž největší je naše neformální a přátelská atmosféra, přímá a otevřená komunikace - a to i se členy Boardu

Teď už je to jen na Tobě

Pošli CV nebo LI profil plus info, kdy můžeš být "na palubě". Připoj prosím krátký motivační vzkaz a své očekávání. A než se Ti ozveme, mrkni zatím na https://mbank.jobs.cz/proc-k-nam/.