Technik technické podpory a reklamací (m/ž)

Baví tě opravovat věci, hledat příčiny problémů a komunikovat se zákazníky? Přidej se k nám!

Jsme Celtic Supply, specialista na profesionální vybavení pro tetovací, piercingová a PMU studia v několika evropských zemích. Hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á posílí naši technickou podporu, servis a reklamační oddělení.

Co budeš dělat?

• Diagnostikovat a řešit technické problémy produktů
• Provádět drobné opravy a servis především tetovacích strojků a příslušenství
• Fotografovat a natáčet reklamované produkty pro dokumentaci a komunikaci s dodavateli
• Zpracovávat reklamace a servisní případy v systémech výrobců a dodavatelů
• Poskytovat technickou podporu zákazníkům z ČR i dalších evropských zemí
• Komunikovat s výrobci a dodavateli (většinou písemně, často v angličtině)
• Úzce spolupracovat se zákaznickým servisem a skladem
• V případě potřeby zastoupit zákaznický servis během dovolených nebo nemocí

Koho hledáme?
Ideální kandidát:

• Má rád techniku a baví ho rozebírat, opravovat a hledat příčiny závad
• Je pečlivý, systematický a důsledný
• Nebojí se komunikace po telefonu ani e-mailu
• Dokáže spojit technické myšlení s administrativní přesností
• Umí pracovat samostatně a převzít odpovědnost za svěřené případy
• Má základní znalost angličtiny (pro písemnou komunikaci s dodavateli; dokonalá angličtina není podmínkou)
• Umí pracovat s počítačem a běžnými kancelářskými aplikacemi
• Má chuť učit se nové věci

Velkou výhodou bude

• Zkušenost se servisem drobné elektroniky nebo mechaniky
• Praxe v reklamacích, zákaznické podpoře nebo technické podpoře
• Zkušenost s fotografováním produktů nebo tvorbou jednoduché dokumentace
• Zájem o svět tetování, PMU nebo piercingu

Co nabízíme?

• Smysluplnou a různorodou práci, kde žádný den není stejný
• Možnost stát se odborníkem na špičkové produkty používané profesionály po celé Evropě
• Přátelský menší tým bez zbytečné korporátní byrokracie
• Prostor pro vlastní nápady a zlepšování procesů
• Stabilní zázemí rostoucí společnosti
• Odpovídající finanční ohodnocení podle zkušeností a výsledků
• Zaškolení a podporu při zapracování

Jak poznáš, že je tato pozice pro tebe?

Máš radost, když přijde nefunkční zařízení a ty zjistíš, proč nefunguje. Baví tě hledat řešení, komunikovat s lidmi a dotahovat věci do konce. Když něco řešíš, nezůstane to ležet na stole – dokud není problém vyřešený.

Pokud ses v tom našel(a), rádi se s tebou potkáme.

Pošli nám svůj životopis a pár vět o sobě. Nemusíš mít zkušenosti přímo z našeho oboru – důležitější je technické myšlení, pečlivost a chuť učit se.