Senior Customer Insight Specialist

My na „Kampusu“, tak říkáme naší centrále v Praze, podporujeme fungování našich 13 prodejen, distribučního centra a obchodníků. Je nás tu 350 a jsme pěkný multikulturní mix kolegů, takže angličtina je zde na denním pořádku. Kdokoliv z nás se může zapojit i do mezinárodních projektů. Své místo tu mají kolegové z nákupu, financí, marketingu, IT nebo třeba HR. Všichni tu děláme vše pro to, aby byli kolegové na prodejnách a v terénu spokojení a měli vše, co potřebují, a aby byli spokojení i naši zákazníci. Do našeho marketingového oddělení na centrále společnosti hledáme zkušeného kolegu nebo kolegyni na pozici Senior Customer Insight Specialist.

Hledáme seniorního odborníka, který bude samostatně zastřešovat oblast Customer & Market Insights napříč společností. Nehledáme pouze analytika, ale partnera pro management a board, který dokáže interpretovat data v širších obchodních souvislostech, identifikovat příležitosti pro růst byznysu a převádět datové poznatky do konkrétních doporučení a strategických rozhodnutí.

Co u nás budete dělat:

• Samostatně řídit a rozvíjet oblast Customer & Market Insights napříč společností.
• Být vlastníkem zákaznických a tržních insightů a fungovat jako odborný partner pro management, board a klíčové stakeholdery.
• Zajišťovat, aby organizace rozuměla chování zákazníků, jejich potřebám a postojům se zaměřením na segment B2B.
• Interpretovat data v obchodním kontextu, identifikovat příležitosti a rizika a formulovat doporučení vedoucí k růstu byznysu.
• Připravovat, prezentovat a obhajovat závěry analýz vedení společnosti a boardu.
• Poskytovat pravidelné informace o vývoji trhu, trendech, konkurenci a makroekonomickém prostředí a vysvětlovat jejich dopad na podnikání společnosti.
• Odpovídat za pravidelné reportování (Nielsen, GfK, Sharpgrid, Euromonitor, ČNB a další) a aktivně přetvářet data do srozumitelných a akceschopných insightů pro byznys.
• Odpovídat za výpočty tržního potenciálu pro cílové skupiny Horeca, Traders a SCO a identifikovat nové příležitosti na trhu.
• Pravidelně analyzovat a reportovat vývoj zákaznických segmentů, trhu a konkurenčního prostředí.
• Monitorovat výkonnost společnosti vůči konkurenci a doporučovat opatření vedoucí ke zlepšení výsledků.
• Sledovat konkurenci se zaměřením na ceny, promoční aktivity, komunikaci a zákaznickou nabídku.
• Řídit a vyhodnocovat kvalitativní i kvantitativní zákaznické a tržní výzkumy.
• Spolupracovat s externími agenturami a dodavateli za účelem získávání relevantních zákaznických a tržních insightů.
• Být partnerem kolegům z marketingu, nákupu, obchodu a dalších oddělení při využívání dat pro rozhodování a plánování aktivit.

Co očekáváme:

• Několikaletou zkušenost v oblasti Customer Insights, Market Research nebo pokročilé datové analytiky.
• Schopnost samostatně řídit svěřenou oblast a určovat její směr rozvoje.
• Schopnost propojit data s obchodní realitou a formulovat jasná doporučení pro management.
• Odborné znalosti v oblasti zákaznických a tržních výzkumů, Customer Experience, NPS a reportingu.
• Výborné analytické myšlení a schopnost interpretovat komplexní data.
• Zkušenosti s Customer Insights, Nielsen, průzkumy trhu a NPS.
• Pokročilé znalosti datové analýzy a práce s daty.
• Schopnost prezentovat závěry a doporučení senior managementu a vedení společnosti.
• Pokročilou znalost MS Excel a PowerPoint.
• Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
• Angličtinu na pokročilé úrovni.

Proč pracovat u nás:

• Živá a dynamická práce mezi zkušenými profíky i nadšenými nováčky.
• Rozvojové aktivity, školení a další, pomůžeme vám profesně růst.
• Pracovní prostředí plné moderních technologií a zařízení.
• Body do Kafeterie rostou s odpracovanými roky u nás, navíc Vám rádi zajistíme i Multisport kartu.
• 5 týdnů dovolené.
• Dotované stravování.
• Až 5 nákupních makro karet pro vás a vaše blízké se slevou na pohonné hmoty.
• Sleva na nákupy v makro 10 %.
• Adaptační program, ať víte hned od začátku, jak fungujeme a co která zkratka znamená.
• Flexibilní pracovní doba.
• Zvýhodněné tarify u mobilního operátora.
• Možnost kariérního růstu.
• Společné týmové akce.
• A další zajímavé výhody…

V makro jsme akční a otevření novým příležitostem a podnětům, podporujeme se navzájem. Pokud jsou Vám tyhle hodnoty blízké, dejte nám o sobě vědět a třeba právě Vy rozšíříte náš tým, kde společně pomáháme podnikatelům růst.

Zaujali jsme Vás? Tak neváhejte a pošlete nám svoje CV. Těšíme se na Vás!