Senior specialista/ka péče o zákazníky
Méně než 2 týdny
Aerosol - service a.s.
Družstevní 2, Pletený Újezd
Vzdálenost od tebe uvidíš po zadání adresy ve výpisu nabídek.
Úvazek
Práce na plný úvazek
Smlouva
Pracovní smlouva
Benefity
Bonusy/prémie, Mobilní telefon, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Dovolená 5 týdnů, Firemní rekreační zařízení, Vzdělávací kurzy, školení, Závodní stravování, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Zdravotní volno/sickdays, Firemní akce
Vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazyky
Angličtina (Pokročilá)
Zařazené
Administrativa, Ekonomika a podnikové finance, Prodej a obchod
O pozici
Do našeho týmu hledáme zkušeného profesionála/profesionálku, který/á bude klíčovou oporou vedoucí/ho oddělení péče o zákazníky, přirozenou autoritou pro tým a garantem špičkového zákaznického servisu.
Tato role je vyšší úrovní v rámci oddělení – očekáváme samostatnost, zkušenost, organizační přehled a schopnost jít ostatním příkladem.
Co bude vaší odpovědností:
- Kompletní zastřešení zákaznických objednávek od přijetí až po expedici
- Koordinace a kontrola správnosti objednávek, fakturace a souvisejících dokladů
- Aktivní komunikace se zákazníky (včetně zahraničních)
- Zajištění potvrzení objednávek, dopravy a přípravy expedic
- Spolupráce s výrobou, nákupem a skladem při řešení zakázek
- Aktualizace a dohled nad správností dat v informačním systému
- Příprava podkladů pro cenotvorbu a obchodní jednání
- Administrativní podpora obchodních aktivit
Seniorní rozměr role
- Zastupování vedoucí/ho oddělení v době nepřítomnosti
- Metodické vedení a podpora kolegů v týmu
- Kontrola kvality procesů a nastavování standardů zákaznické péče
- Návrhy na zlepšení procesů a jejich implementace
- Řešení nestandardních situací a eskalací
- Spoluodpovědnost za plynulý chod oddělení
Co od Vás očekáváme
- SŠ/VŠ vzdělání
- Praxi v oblasti zákaznického servisu min. 3–5 let
- Zkušenost s koordinací agendy nebo vedením menšího týmu výhodou
- Komunikativní znalost angličtiny (další jazyk výhodou)
- Velmi dobrou uživatelskou znalost MS Office
- Vysokou míru samostatnosti, odpovědnosti a organizačních schopností
- Schopnost nastavovat priority a řešit problémy
- Pečlivost a důslednost při práci s daty
Co Vám nabízíme
- Klíčovou roli v rámci oddělení zákaznické péče
- Možnost ovlivňovat procesy a nastavovat standardy
- Stabilní zázemí silné společnosti
- Prostor pro profesní růst
- Odpovídající finanční ohodnocení seniorní úrovni
Pokud hledáte pozici, kde můžete využít své zkušenosti, být oporou týmu a aktivně se podílet na rozvoji zákaznické péče, rádi Vás poznáme.
Nebo zkus mobilní apku
Uvidíš nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budeš mít vždy po ruce
Naskenuj kód
Na Práci za rohem máš největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírej z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.
Používáme cookies, viz Podmínky služby. A také chráníme tvoje osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí. Více o reklamě na portálech Alma Career a transparentnosti se můžete dočíst na naší Informační stránce. Zde je naše Technická specifikace.