Koordinátor servisních zakázek

Hledáme člověka, který pomůže řídit každodenní chod servisu. Budete spojkou mezi techniky, zákazníky a firmou a zajistíte, aby zakázky běžely logicky, plynule a bez chaosu. Pozice úzce spolupracuje s manažerem servisu, který má celkové vedení oddělení.

Co bude Vaší hlavní náplní

· Plánování výjezdů servisních techniků – s ohledem na čas, vzdálenosti, priority a návaznosti.
· Komunikace se zákazníky ohledně termínů servisů a zásahů.
· Zakládání a správa servisních zakázek v systému.
· Koordinace mezi techniky, dostupností dílů a termíny.
· Operativní řešení průběhu zakázek ve spolupráci s manažerem servisu.

Okrajově také:

· Příprava jednodušších servisních nabídek.
· Poptávání a objednávání náhradních dílů dle požadavků techniků.

Koho hledáme

· Člověka se selským rozumem a logickým uvažováním.
· Schopnost organizovat práci lidí a přemýšlet v souvislostech.
· Pečlivost a schopnost hlídat termíny.
· Základní práce na PC (e-mail, MS Office, interní systém).
· Komunikační dovednosti – denní kontakt s klienty i techniky.
· Technické prostředí (servis, montáže, chlazení, vzduchotechnika apod.) je výhoda, ale zaučíme.

Co nabízíme

· Stabilní práci v zázemí servisu.
· Jasně dané kompetence – nejste na to sami, nad vámi je manažer servisu.
· Žádné noční výjezdy.
· Férové ohodnocení.
· Zaškolení do systémů i produktů.
· Přátelský tým, kde si lidé pomáhají.

Role je klíčová pro každodenní fungování servisu – hledáme někoho, kdo převezme organizaci provozu a pomůže manažerovi servisu držet věci v řádu.