Servisní neprodejní pozice - Kontaktní centrum KB

VYBERTE SI TÝM, VYBERTE SI NÁS !

Přijďte se na vlastní oči přesvědčit, jak práce v Kontaktním centru Komerčky vypadá. Uslyšíte nás přímo v akci a taky si popovídáte se svými případnými budoucími kolegy/kolegyněmi.
Práce v KC je skvělá příležitost pro start kariéry v bankovnictví, a to i bez předchozích zkušeností! Rozšíříte si znalosti v oblasti finanční gramotnosti, což se vám bude hodit i v osobním životě, a co jistě oceníte, že poznáte partu lidí, kteří při sobě stojí, umí perfektně spolupracovat a hlavně se i společně a od srdce zasmát.

Jak bude vypadat vaše práce ?

• Obecně samozřejmě o komunikaci s klienty po telefonu. Takže pro ostych zvednout sluchátko tady není prostor.
• Konkrétně pak jde o řešení různých dotazů na příchozí lince, kam klienti a neklienti volají vám, nikoliv vy jim. Může jít např. o vyhledání poboček a bankomatů, rady a instrukce pro správné využívání našich produktů, zodpovězení dotazů ohledně internetového bankovnictví, úvěrů, pojištění a dalších našich produktů a služeb.
• Předtím vás ale čeká školení šité na míru dané pozici, které probíhá přímo v KCéčku a je vedeno těmi nejpovolanějšími, tedy seniorními kolegy a kolegyněmi, co vám předají ty nejužitečnější rady a informace přímo z praxe.
• A taky vás snad potěší, že nemáme žádnou nalajnovanou komunikaci. Naučíme vás principům, jak naslouchat našim klientům, porozumět jejich potřebám a jak komunikovat, aby si klient odnášel příjemný zážitek. Nepojedete ale podle přesně daných not.

Co od vás očekáváme ?

• Pro začátek hlavně maturitu, bez ní to u nás nejde.
• Příjemné a komunikativní vystupování.
• Nadšení pro věc, tedy upřímným zájmem a snahou naslouchat klientům a být jim spolehlivým poradcem.
• Zápal do práce a chuť učit se nové věci. Komerčka prochází historickou transformací, a tak se u nás stále něco děje. Je třeba udržovat si přehled a osvojit si každou novinku.
• Přátelský a týmový přístup. Jsme parta, co skvěle funguje. Pomáháme si, motivujeme se a společně se bavíme. Od vás očekáváme to samé.

Co nabízíme ?

• 6 týdnů placeného volna (25 dní dovolené, 1 narozeninový den, 3 sickdays bez udání důvodu, 1 dobrovolnický den), 5 dnů placeného volna navíc pro osoby zdravotně znevýhodněné a 4 dny placeného volna navíc pro rodiče samoživitele ročně
• Stravenkový paušál v hodnotě 123,9 Kč za každý odpracovaný den (celkem až 27 878 Kč ročně)
• Cafeteria v hodnotě celkem 15 000 bodů/ rok – vyberete si uplatnění dle sebe
• Bonusové ohodnocení dle targetu pozice
• Měsíční příspěvek až ve výši 4 000 Kč v případě dřívějšího návratu zaměstnance/kyně z MD/RD
• Vzdělávání - nabízíme výběr kurzů pro osobní a kariérní rozvoj např. prostřednictvím platformy MyLearning, vybraných kurzů Seduo nebo přístupem do online platforem jako RedButton, Coursera a dalších
• Možnost Multisport karty
• Příspěvek na doplňkové penzijní spoření ve výši 3 % z přiznané základní mzdy dle úvazku; minimální výše příspěvku zaměstnavatele činí 1 400 Kč/měsíc, povinný příspěvek zaměstnance/ zaměstnankyně je 100 Kč/měsíc
• Plně hrazené zaměstnanecké rizikové životní pojištění
• Zvýhodněné bankovní produkty vč. hypoték
• Zvýhodněný telefonní tarif.
• Doporučte nového kolegu/kolegyni a získejte odměnu až 60 000 Kč
• Tím ale výčet nekončí. Ostatní benefity Vám rádi představíme při pohovoru.

A teď už je to na vás!

Je tohle přesně ta práce, kterou hledáte nebo ještě váháte? Ozvěte se nám, obratem vám zavoláme a rádi vám pozici představíme.

Těšíme se na vás !