Zákaznická podpora v IT firmě

Co vás čeká

1. Párování plateb a faktur
2. Kontrola nových objednávek a jejich zpracování
3. Kontrola rušení služeb a jejich zpracování
4. Kontrola emailu + řešení UC Protectu
5. Kontrola služeb po splatnosti a následné akce dle přesně specifikovaných postupů
6. Kontrola zákaznických ticketů a jejich řešení / postoupení technickému oddělení v případě odborné součinosti
7. Kontrola reputace IP adres a jejich delistace
8. Postování příspěvků na sociální sítě. 1x týdně cca.
9. Zadávání naší firmy na serverhostingové portály + recenze (obden)
10. Další specifické úkoly, dle zadání

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

1. Preciznost
2. Každý den věnovat minimálně 1h práci
3. Schopnost porozumět psanému textu v českém a anglickém jazyce a věcně reagovat
4. Komunikovat
5. Administrativní využívání PC
6. Schopnost se učit nové věci
7. Samostatnost
8. Zájem o danou práci

Výhodou bude, pokud budete umět

1. Německý jazyk
2. Znalost síťování (protokol TCP/IP): vědět, co je to IP adresa, k čemu slouží, co je to rDNS záznam, atd.
3. Orientace v hostingovém prostředí: dedikovaný / virtuální server
4. ISP / WiFi

Co vám můžeme nabídnout

1. Stabilní příjem závislý na odvedené práci
2. Časovou flexibilitu
3. Bonusy v daném oboru
4. Růst v rámci firmy na základě odvedené práce