Konzultant technické podpory O2 (m/ž)

Staň se součástí týmu, který žije technologiemi a digitalizací!

O nás

• Jsme tým Guru technické podpory O2 v Ústí nad Labem, kde technologie nejsou cizí a inovace nás baví každý den. Tvoříme partu lidí, kterou spojuje chuť zkoušet nové věci, učit se a pomáhat našim zákazníkům. Naším cílem je spokojenost uživatelů služeb O2.

Co tě u nás čeká?

• Každodenní komunikace se zákazníky po telefonu – pomáháš jim řešit technické potíže s internetem, mobilem či nastavením služeb.
• Nejsme prodejní call centrum, ale doménou je péče o technický stav služeb.
• Při řešení požadavků můžeš zákazníkovi doporučit vhodné zařízení nebo doplňkové služby, které mu zjednoduší život.

Bez čeho to nepůjde?

• Není potřeba být IT specialista – stačí základní technické znalosti (mobil, internet, běžné zařízení).
• Logické myšlení a schopnost samostatného rozhodování.
• Empatie a schopnost jednat s klidem a respektem, protože komunikace se zákazníky je klíčová.

Základní informace k pozici

• Pracujeme ve více směnném provozu včetně víkendů, ale bez nočních směn.
• Nováčkovský bonus na start.
• Měsíční výkonnostní odměny v průměru 8 200 Kč – ti nejlepší si přijdou až na 22 000 Kč navíc.
• Kvartální odměny až 9 000 Kč.
• Práce z domova v rozsahu až 60 % pracovní doby.

Co pro tebe máme my?

• už žádné hlídání útraty za data a volání díky zaměstnaneckému tarifu

• každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon

• 18 000 benefit bodů ročně na relax, nákupy, dovolenou

• 5 týdnů dovolené pro odpočinek + 3 sick days

• Recharge (měsíc volna navíc) - po každých odpracovaných 5 letech nárok na 20 dní placeného volna k dovolené navíc

• stravenkový paušál v hodnotě 123 Kč/den přímo do výplaty

• body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy

• Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka

• slevová Shell karta - tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu

• zlevněné O2 produkty pro vás a pro vaše blízké

• možnost vzdělávání - workshopy pro pracovní i osobní život, on-line kurzy (v interní Virtuální univerzitě) i speciální externí vzdělávací kurzy

• interní soutěže o další benefit body, věcné ceny, vstupenky na akce i zájezdy

• teambuildingy, sportovní hry, Vánoční party a Family days - protože táhneme za jeden provaz a bavíme se i mimo práci

• výhodné nákupy u našich partnerů (Makro, zvýhodněná auta, HP, ČEDOK a jiné)
  
  Seznam všech benefitů najdete na: https://kariera.o2.cz/benefity