Smile Sales Specialist (telefonický prodej a péče o klienty - B2C, telesales, aftersales)

SMILE SPECIALIST (B2C / sales specialist / telesales / aftersales)

Hledáš klidné, ale smysluplné pracovní místo, kde můžeš z pohodlné kanceláře s výhledem na Vltavu komunikovat s klienty po telefonu, e-mailu i chatu?
Ovládáš prodejní taktiky, umíš vyjednávat a těší tě pomáhat lidem najít to nejlepší řešení? Toužíš po práci, která ti umožní realizovat své sny a přinese radost z každého uzavřeného obchodu?

Přidej se k našemu rodinnému prodejnímu týmu, kde tě čeká důkladné zaškolení, přátelské prostředí a podpora zkušených kolegů. Vítáme zkušenosti z call centra, zákaznického servisu či obchodu a také komunikaci v češtině i angličtině.

Svět rovnátek, součást skupiny klinik LABS1503, je největším poskytovatelem neviditelných rovnátek na světě. Máme špičkové vybavení, moderní léčebné postupy a hlavně skvělé klienty, kterým pomáháme získat úsměv, jaký si vždy přáli. Pojď nám s touto misí pomoci!

Co tě u nás čeká:

• Denní komunikace s klienty po telefonu, e-mailu i chatu.
• Objednávání klientů na první konzultaci a následná komunikace s cílem zahájit léčbu a sjednat finanční podmínky.
• Vedení úvodních telefonických konzultací – vysvětlení postupu a benefitů ortodontické léčby.
• Péče o klienty po dobu jejich léčby – od první návštěvy po následnou péči.
• Sjednávání termínů, práce s kalendáři klinik a interním tiketovým systémem.
• Zakládání klientských karet, aktualizace údajů a drobná administrativa.
• Spolupráce s týmem sales specialistů a dalšími odděleními v rámci klinik.
• Komunikace i s klienty ze zahraničí (angličtina se ti bude hodit).
• Ad-hoc úkoly, práce s Excelem, reporting.

Požadavky na ideálního kandidáta na pozici Smile Specialist:

• Zkušenost se zákaznickým servisem, prodejem nebo obchodním vyjednáváním (min. 1 rok).
• Výbornou češtinu nebo slovenštinu a příjemný, usměvavý hlas.
• Komunikativní angličtinu na úrovni min. B2 (mail, telefon, chat).
• Profesionalitu a asertivitu i při jednání s náročnějšími klienty.
• Schopnost pracovat v tempu, zvládat priority a mít cit pro detail.
• Flexibilitu pro 8hodinové směny (začátky od 7:00 nebo konce do 19:00), pondělí–pátek.

Na oplátku nabízíme:

• Plný úvazek a pracovní smlouvu na dobu neurčitou (3měsíční zkušební doba).
• Příjemné pracovní prostředí v kanceláři v Praze 7 – Holešovicích, zázemí luxusní prosluněné kliniky s krásným výhledem na Vltavu a ostrov Štvanice.
• Nástupní mzdu 40 000 Kč hrubého + motivační bonusový systém až do výše 30 000 Kč podle plnění cílů.
• Možnost kariérního posunu v rámci skupiny LABS1503.
• Důkladné zaškolení na sesterské klinice Svět rovnátek a silnou podporu kolegů.
• Firemní akce a teambuildingy.
• Osobní i profesní rozvoj, jazykové kurzy, vzdělávání a příspěvky na zájmové kurzy.
• Příspěvky a slevy na služby skupiny LABS1503 (Svět rovnátek, AlphaLabs, DentaLabs, Fyzio svět aj.).
• Multisport kartu, příspěvek na penzijní či životní pojištění.
• Po 3 letech možnost firemního auta i k soukromým účelům.
• A v neposlední řadě – na pracovišti tě čeká Cola, müsli, ovoce, oříšky a ta nejlepší italská káva v Praze, bez které si náš den neumíme představit.
• Neboj se to zkusit! Rádi zaučíme i juniorní kolegy.

Zájemci o tuto pozici nám mohou zaslat svůj aktualizovaný životopis.
Těšíme se na tebe!