Pracovník infolinky sbírky Krabice od bot

Krabice od bot je největší česká sbírka vánočních dárků pro děti v nouzi. Děti i dospělí v ní darují nejrůznější dárky zabalené v krabici od bot pro děti z rodin ohrožených chudobou. V letošním 15. ročníku zachráníme Vánoce pro nejméně 60 000 dětí, které by jinak možná žádnou nadílku nedostaly. Hledáme šikovného kolegu na infolinku, kde bude pomáhat všem, kteří budou potřebovat radu nebo nasměrování.

Jaké jsou ideální předpoklady uchazeče o tuto práci:

• znáte Krabici od bot nebo jste ochotní se rychle učit a pracovat s manuálem
• máte možnost zvedat telefony nebo svižně volat zpět v průběhu celého dne (nelze kombinovat s jinou prací)
• dokážete se obrnit proti stresu (hovorů může být denně 5 i 140)
• nevadí vám mile a trpělivě zodpovídat opakující se dotazy
• jste ochotní udělat vždy o krok navíc – nejen poskytnout informace, ale i pomoci
• umíte pracovat s počítačem – najít si informace, zapsat údaje do tabulky

Jak infolinka funguje?

Infolinka je v provozu od pondělí do neděle od 9 do 19 hodin od spuštění rezervací dárků 18. 11. do rozdání dárků 14. 12. Vytížená je nárazově, některé dny je hovorů jen 5, v průměrný den 30, několik dní na vrcholu sbírky jich může být více než 100. Lidé nejvíce volají kolem oběda a po 17 hodině. Brigáda je ideální pro někoho, kdo je v důchodu nebo např. z důvodu nemoci nepracuje. Podmínkou je znalost práce na počítači a přístup k němu. Na zmeškané hovory je potřeba volat do 60 minut zpátky. Práce na infolince může být stresující, ale je pro nás důležité, aby si dárci z hovoru s vámi odnesli dobrý pocit.

Odměna a forma spolupráce

Brigáda na dohodu o provedení práce nebo fakturu. Paušální odměna 35 000 Kč bez ohledu na vytíženost linky.