Referent/ka zákaznického oddělení pro B2B

✨ Referent/ka zákaznického oddělení pro B2B ✨

Hledáš start kariéry, kde se rychle naučíš reálné věci a budeš mít kolem sebe tým, který ti pomůže? Přidej se do našeho zákaznického oddělení ve FAST ČR a podílej se na podpoře našich B2B klientů.

📌 Co budeš dělat

• 🛠 Pomáhat zákazníkům řešit nedodané, zaměněné či poškozené zboží, potíže s přepravou a běžné systémové záležitosti v SAP.
• 📞 Denně komunikovat s kolegy napříč firmou i s externími partnery (zákazníci, dopravci).
• 🚚 Koordinovat dopravu s našimi partnery (Holubice, GW, GEIS, DPD, Zásilkovna, Česká pošta, NTSUP) i zahraniční přepravy v rámci Evropy.
• 📧 Spravovat schránku (cca 120–140 e‑mailů denně) a plánovat svozy zásilek.
• 💳 Zpracovávat dobropisy (odmítnuté zásilky, systémové vratky).
• 📦 Řešit poškozené zásilky s přepravci i naší interní dopravou.
• 🤝 Podporovat obchodní tým (telefonicky i e‑mailem) a spolupracovat se skladem.
• 🔍 Spolupracovat s inventurami při řešení nesrovnalostí.
• 👥 Pomáhat kolegům a fungovat napříč odděleními.

🎓 Proč je to skvělé pro absolventy / juniory

• 🚀 Zaškolení a průběžná podpora – naučíš se práci v SAPu, logistické procesy i práci s dopravci.
• 🧭 Mentoring od zkušených kolegů – dostaneš jasné zodpovědnosti a rychlou zpětnou vazbu.
• 📈 Růst a rozvoj – postupně si vezmeš na starost komplexnější agendu a můžeš se posunout v rámci zákaznické podpory, logistiky nebo obchodu.

✅ Co od tebe očekáváme

• 📚 Chuť učit se a zájem o zákaznický servis, logistiku nebo administrativu (praxe výhodou, ne podmínkou).
• 💻 Jistotu v MS Office; SAP výhodou (zaučíme).
• 🗣 Skvělé komunikační schopnosti, trpělivost a prozákaznický přístup.
• ✔ Pečlivost, spolehlivost a zvládání vyššího tempa.
• 🌍 Čeština/slovenština; angličtina min. B1–B2 pro e‑mailovou komunikaci v rámci EU (výhodou).

🎁 Co nabízíme

• 🔑 Zodpovědnou a pestrou práci s přímým dopadem na spokojenost zákazníků.
• 👨👩👧👦 Přátelský tým a férové prostředí, kde ti pomůžeme vyrůst.
• 🏢 Stabilní zázemí FAST ČR v Říčanech u Prahy.
• 🍽 Příspěvek na stravování – eStravenky (Up).
• 🎀 Další firemní benefity dle interních pravidel (rádi upřesníme ve finální verzi).