👥 VEDOUCÍ TÝMU ZÁKAZNICKÉ PODPORY | AJ + NJ 🇬🇧 🇩🇪

Máte zkušenosti se zákaznickým servisem nebo zpracováním objednávek a chcete se posunout k větší odpovědnosti?

Hledáme zkušeného kolegu či kolegyni, který převezme koordinaci Customer Service týmu a zároveň zůstane v kontaktu s každodenní agendou.

🌍 Čeká Vás komunikace se zákazníky i kolegy napříč Evropou, práce s objednávkami i forecasty. Němčinu a angličtinu budete využívat pravidelně v praxi.

Vaší náplní práce bude:

• 👥 Vedení a každodenní koordinace menšího týmu zákaznického servisu
• 📋 Rozdělování práce, nastavování priorit a dohled nad plněním úkolů
• 📦 Zpracování objednávek a kontrola jejich správného průběhu
• 🌍 Pravidelná komunikace v němčině a angličtině s kolegy a interními zákazníky v evropských pobočkách
• 📊 Sběr a konsolidace forecastů a vedení pravidelných meetingů
• 💬 Řešení nestandardních požadavků a eskalací
• 💡 Podpora nových a specifických zákaznických projektů
• 🤝 Spolupráce s obchodem, logistikou a výrobou

Požadavky:

• 🎓 SŠ/VŠ vzdělání
• 💼 Předchozí pracovní zkušenost v Customer Service, Order Managementu nebo obchodní podpoře
• 👥 Zkušenost s vedením či koordinací menšího týmu
• 🇩🇪 🇬🇧 Velmi dobrou němčinu a angličtinu pro každodenní pracovní komunikaci
• 📋 Schopnost organizovat práci, určovat priority a hlídat termíny
• 💡 Samostatnost a schopnost řešit nestandardní situace
• 📑 Orientace v technické či produktové dokumentaci

Benefity:

• 💰 Finanční bonusy navíc ke mzdě
• 🏖️ 25 dní dovolené
• 🏋️ Multisport kartu
• 🍽️ Příspěvek na stravování
• 📈 Pravidelnou valorizaci mezd
• 🎓 Odborné a vzdělávací kurzy
• ✨ Příjemné pracovní prostředí