Specialista/tka zákaznické péče – nástup 1. 8. 2026

Hledáte práci, kde se každý den něco děje, a zároveň jistotu stabilního zaměstnání v silné české bance? Přidejte se k našemu týmu v Ostravě – Hrabové. Každý den nás kontaktují klienti – někdo potřebuje pomoc s kartou, jiný si neví rady s aplikací. Právě zde začíná Vaše role. Budete těmi, kdo dokážou s klidem a ochotou poradit, a najít řešení.

První pracovní zkušenost? Ideální místo pro rozjezd

Jste čerstvým absolventem střední nebo vysoké školy? Nabízíme skvělou příležitost, jak nastartovat svou kariéru v přátelském a podpůrném prostředí. Vše Vás důkladně naučíme – od technických dovedností po komunikaci s klienty. Pracovní návyky získáte postupně a s pomocí zkušených kolegů. Získáte tak cenný základ pro jakoukoli další profesní cestu.

Jak funguje směnný provoz u nás?

Práce u nás probíhá ve směnném režimu – pravidelně se střídají ranní a odpolední směny po týdnech:

• Ranní směna: 8:00 – 16:30
• Odpolední směna: 11:30 – 20:00

Součástí provozu jsou také 1 až 2 soboty v měsíci – za víkendovou směnu si můžete vybrat volno v týdnu. Díky předem danému harmonogramu si svůj čas snadno naplánujete dopředu.

Co budete dělat?

• Komunikovat s klienty telefonicky i písemně – různé situace, ale vždy se jedná o příchozí servisní hovory, nikoli prodej
• Poskytovat podporu při používání bankovních produktů (např. internetové bankovnictví, platby, karty)
• Pracovat s uživatelsky přívětivými interními systémy
• Spolupracovat v týmu 12 kolegů, kteří si navzájem pomáhají

Co od nás získáte?

• Příspěvek 100 Kč na každý oběd v kantýně přímo v budově
• Roční benefity v hodnotě až 30 000 Kč – sami si zvolíte z nabídky (např. stravenkový paušál, příspěvek ke mzdě, penzijní spoření, životní pojištění a další)
• Možnost práce z domova po zaškolení – dostanete od nás notebook a potřebné vybavení
• Stabilní pracovní poměr na plný úvazek v české bance s přátelským a podporujícím týmem

Co očekáváme od Vás?

• Ukončené středoškolské vzdělání s maturitou
• Schopnost pracovat na PC a zorientovat se v práci s novými systémy
• Trpělivý, vstřícný přístup a schopnost najít řešení
• Ochotu pracovat ve směnném režimu

Proč zrovna k nám?

• Práce v MONETA pro nás znamená příležitost být v moderní bance, která je průkopníkem mnoha inovací, digitálním leaderem na bankovním trhu a určuje trendy, za které získává ocenění, a to nejen v bankovní sféře. V roce 2025 jsme se umístili na 9. místě v žebříčku 100 nejhodnotnějších českých firem, patříme mezi TOP 10 odpovědných velkých firem a zvítězili jsme v kategoriích Počin roku a Klientsky nejpřívětivější banka v anketě Nejlepší banka dle Visa. Každoročně se také umisťujeme na předních příčkách v ceně veřejnosti Zlatá koruna.
• Každý z nás má benefitní balíček v roční výši až 30 000 Kč, který si sami skládáme tak, jak to vyhovuje právě nám – na výběr máme stravenkový paušál, příspěvek ke mzdě, na kartu MultiSport, penzijní spoření, životní pojištění nebo DIP (dlouhodobý investiční produkt)
• Pracujeme v moderním prostředí v Axis Office Park Ostrava, náš open space je uzpůsobený agilnímu životu, před budovou máme i bezplatné parkoviště a zastávka MHD je nadohled + každý máme v kanceláři vlastní pracovní místo (žádný desk-sharing) a můžeme pracovat také z domova formou homeoffice 8 dní v měsíci + každý den příspěvek 100 Kč na oběd v kantýně přímo v budově
• Kromě 25 dní dovolené máme i další 5 dní volna navíc na cokoli se hodí
• Další 2 volné dny pak můžeme využít na dobrovolnické aktivity v rámci naší iniciativy Pácháme dobro
• Naše bankovní produkty si můžeme pořídit za zvýhodněné zaměstnanecké sazby
• Každý z nás má příležitost pro kariérní i osobní růst
• Zakládáme si na vzdělávání, protože víme, že bez kvalitního zaškolení a dalšího rozvoje nemůžeme držet krok s ostatními
• Získáte přátelský tým a práci, do které se budete těšit

Doplňující informace

• Adresa ostravské centrály, kde pracujeme – Na Rovince 871, 72000 Ostrava - Hrabová
• Práci plně z domova (full remote) neumožňujeme
• The ability to communicate in the Czech or Slovak language is required (at least level B2)