Vedoucí zákaznického servisu

Kdo jsme?

Elis je mezinárodním lídrem v oblasti textilních a hygienických služeb s působností ve 31 zemích Evropy, Latinské Ameriky a Asie. Svým zákazníkům přinášíme komplexní řešení šité na míru v oblasti pronájmu a servisu pracovních oděvů, rohoží a čistých prostor.

Dbáme na týmovou práci, inovace a přinášíme přidanou hodnotu našim zákazníkům, kolegům i obchodním partnerům. A pro náš tým ve Velkých Pavlovicích nyní hledáme Vedoucí/ho zákaznického servisu

Co budete mít u nás na starosti?

• Vedení, koordinaci, hodnocení a motivaci týmu zákaznického servisu
• Podporu rozvoje týmu včetně školení a zvyšování kvalifikace
• Zajištění kvalitní komunikace se zákazníky a jejich spokojenosti, včetně systematického řešení jejich požadavků a reklamací
• Odpovědnost za včasné a správné informování zákazníků o vyřešení jejich požadavků a reklamací
• Dohled nad správou zákaznických smluv a jejich úplností a správností v systému
• Spolupráci s obchodním, výrobním a skladovým oddělením s cílem zajištění plynulého chodu zakázek
• Aktivní podporu obchodních příležitostí (cross-sell a add-on aktivity)
• Odpovědnost za cenotvorbu a pravidelné navrhování cenových úprav
• Přípravu podkladů pro reporting a vyhodnocování spokojenosti zákazníků

Co od Vás požadujeme?

• zkušenost s vedením týmu a/nebo zákaznickým servisem
• dobré komunikační a organizační schopnosti
• samostatnost, odpovědnost a proaktivní přístup
• dobrou znalost MS Office
• znalost AJ alespoň na úrovni B1
• řidičský průkaz sk. B

Co Vám můžeme nabídnout?

• motivační mzdové ohodnocení
• zázemí zahraniční společnosti
• odborné školení
• příjemný pracovní kolektiv
• balíček benefitů: 5 týdnů dovolené, odměna k pracovnímu i životnímu jubileu, příspěvek na stravování, příspěvek na volnočasové aktivity Pluxee, firemní akce, káva a občerstvení na pracovišti
• nástup dle domluvy

Přidejte se k nám!

Dejte nám o sobě vědět formou životopisu a my se s Vámi následně spojíme.

Těšíme se na setkání s Vámi!