Vedoucí externího servisu (M/Ž) - Olbramovice

Vedoucí externího servisu (M/Ž)

Oddělení externího servisu je jedním z nejdůležitějších pilířů společnosti DAVO CAR. Právě zde vzniká dlouhodobý vztah se zákazníky po koupi vozidla a kvalita poskytovaných služeb přímo ovlivňuje jejich spokojenost i další spolupráci.

Hledáme zkušeného vedoucího nebo vedoucí, který převezme odpovědnost za chod externího servisu, povede tým zaměstnanců a bude aktivně rozvíjet jeho výkonnost i profitabilitu.

Náplň práce:

• kompletní vedení externího servisu a zodpovědnost za jeho výsledky
• řízení týmu a motivování 4 automechaniků a 2 přijímacích techniků
• organizace práce, plánování kapacit a kontrola kvality provedených oprav
• podpora a rozvoj zaměstnanců, řešení každodenních provozních situací i personálních záležitostí
• dohled nad dodržováním servisních procesů, termínů a kvality zákaznického servisu
• aktivní komunikace se zákazníky při řešení složitějších servisních případů
• objednávání náhradních dílů a kontrola jejich efektivního využití
• kontrola nákladů, produktivity a hospodárného fungování servisu
• sledování a vyhodnocování klíčových ukazatelů výkonu servisu
• odpovědnost za profitabilitu externího servisu a plnění stanovených cílů
• spolupráce s ostatními odděleními společnosti na zlepšování procesů a zákaznické spokojenosti

Požadujeme:

• praxi na vedoucí pozici v autoservisu nebo dlouholetou praxi jako automechanik, nebo příjímací technik s přirozenými manažerskými schopnostmi
• velmi dobrou znalost mechanických oprav osobních vozidel
• zkušenosti s autodiagnostikou a orientaci v moderních technologiích vozidel
• znalost procesu objednávání náhradních dílů a řízení servisních zakázek
• zkušenosti s vedením lidí, organizací práce a motivací týmu
• schopnost řešit provozní i personální situace samostatně a s rozvahou
• výborné komunikační a organizační schopnosti
• zodpovědnost, samostatnost a orientaci na výsledky
• uživatelskou znalost práce na PC
• řidičský průkaz skupiny B

Nabízíme:

• Zajímavé finanční ohodnocení včetně bonusového schématu
• Férové jednání, přátelský kolektiv a podporu při zaučení
• Možnost profesního růstu, seberealizace a aktivního ovlivnění výsledků
• Stabilní prostředí silné společnosti, která je na trhu více než 25 let
• Práci na plný úvazek s dlouhodobou perspektivou
• Moderní a kvalitní zázemí pobočky
• Slevy na firemní služby a produkty DAVO CAR
• pracovní režim Pondělí až Pátek 09:00-17:30 případně dohodou
• nástup ihned, nebo dohodou