Reklamační specialista / Vedoucí prodejny

Hledáme parťáka nebo parťačku, co si vezme pod křídla naši brněnskou prodejnu a zároveň se stane klíčovým hráčem v našem reklamačním týmu.

U nás to nebude o nudném sezení na jednom místě. Jde o hybridní roli, kde kombinuješ administrativní preciznost s vedením kamenné pobočky.

Pokud se orientuješ v herním světě a popkultuře, máš u nás obrovskou výhodu, ale není to striktní podmínka – rádi tě do všeho zasvětíme.

Co u nás budeš dělat?

Jako reklamační specialista (centrála Slatina):

• Budeš zpracovávat reklamační případy tak, aby byl zákazník spokojený a vše sedělo v účetnictví.
• Budeš komunikovat se zákazníky (e-mail, chat), poradíš s výběrem produktů nebo úpravou objednávky a budeš koordinovat procesy s kolegy ze skladu, servisu i výkupu.
• Oprava? Výměna? Vrácení peněz? Jsi důležitý článek, který o výsledku reklamace rozhoduje.
• Čeká tě i dílčí administrativní činnosti jako je třídění a archivace dokumentace.

Jako vedoucí prodejny (ul. M. Horákové):

• Na prodejně je na směně vždy samostatný konzultant, takže tvou hlavní rolí nebude klasické „stání za pultem“, ale především organizace práce a zajištění hladkého chodu pobočky. Hledáme někoho, kdo zvládne všechny procesy na prodejně a v případě potřeby dokáže zastoupit i naše konzultanty.
• Na starosti budeš mít plánování směn pro naše brigádníky (konzultanty), správu zásob, naceňování zboží a průběžnou kontrolu cen.
• Zajedeš na pobočku služebním autem, zkontroluješ stav a dovezeš drobné zboží ze skladu (palety tahat nebudeš, s tím ti pomůžou skladníci).
• Budeš mít na starosti pravidelné inventury, řešení nesrovnalostí v pokladně, odpisy a dohled nad dodržováním nastavených procesů.
• Když nabereme nováčka na prodejnu, budeš to právě ty, kdo ho provede celým procesem zaškolení. Jako vedoucí budeš pro svůj tým oporou a mentorem.

Koho hledáme?

• Máš aspoň rok praxe na podobné pozici (např. retail, customer care, support, admin).
• Google Sheets jsou tvůj přítel a AI nástroje používáš k zefektivnění své práce.
• Zodpovědnost a pečlivost jsou pro tebe samozřejmostí.
• Nebojíš se převzít odpovědnost za svá rozhodnutí.
• Umíš jednat s lidmi, jsi komunikativní a zvládneš s přehledem i stresové situace.
• Máš řidičský průkaz sk. B a aktivně řídíš.
• Zkušenosti se skladovým hospodářstvím (odpisy, inventury, spotřeba) a účetními doklady jsou velkou výhodou.

Co ti nabídneme:

• Flexibilní pracovní dobu, volné víkendy, možnost kombinace s home office.
• Férovou odměnu v závislosti na tvých zkušenostech.
• Služební auto pro tvé cesty mezi centrálou ve Slatině a prodejnou v centru.
• Slevu na sortiment o hodnotě 1 000 Kč / měsíc.
• Příjemné pracovní prostředí, mladý kolektiv, firemní akce.
• Dostatek kofeinu a společenskou místnost, kde si můžeš zahrát deskovky i virtuální realitu.
• ... a psího kamaráda na pracovišti.

Kancelářské prostory jsou umístěny v lokalitě Brno-Slatina. V areálu je dostupné volné parkovací stání a nejbližší zastávka MHD se nachází necelých 100 metrů od tvého budoucího pracovního místa.

Pokud tě tato nabídka zaujala připoj své CV a napiš pár motivačních vět, proč bychom měli vybrat právě tebe!