Projektový/á manažer/ka kontaktního centra

Hledáme parťáka / parťačku pro řízení projektů a digitalizaci v rámci kontaktního centra. Čeká vás role s reálným dopadem – budete koordinovat projekty napříč týmy, přinášet pořádek do komplexního prostředí a pomáhat posouvat automatizaci a digitální změny.

Co bude vaše role

• Řídit svěřené projekty (nebo jejich části) od zadání po dodání
• Plánovat harmonogramy, milníky a udržovat přehled o úkolech
• Koordinovat aktivity napříč týmy, stakeholdery i dodavateli
• Hlídát plnění termínů, kapacit a efektivní využití zdrojů
• Identifikovat rizika a překážky, aktivně je řešit nebo eskalovat
• Připravovat podklady pro reporting a řízení projektů

Koho hledáme

• Máte zkušenost s projektovou koordinací nebo vedením menších projektů (2–3 roky+)
• Umíte zorganizovat práci více lidí a dotahovat věci do konce
• Pracujete systematicky a udržíte si přehled i v komplexním prostředí
• Rozumíte základům projektového řízení a práce s riziky
• Umíte komunikovat s různými stakeholdery
• Zvládáte MS Office, Teams a ideálně i JIRA (nebo podobný nástroj)

Výhodou

• Zkušenost z banky / pojišťovny / regulovaného prostředí
• Agile, Waterfall nebo Lean zkušenost
• Koordinace více týmů nebo dodavatelů
• Angličtina na komunikativní úrovni
• Zkušenost s reportingem nebo přípravou podkladů pro management

Proč zrovna k nám?

• Práce v MONETA pro nás znamená příležitost být v moderní bance, která je průkopníkem mnoha inovací, digitálním leaderem na bankovním trhu a určuje trendy, za které získává ocenění, a to nejen v bankovní sféře. V roce 2025 jsme se umístili na 9. místě v žebříčku 100 nejhodnotnějších českých firem, patříme mezi TOP 10 odpovědných velkých firem a zvítězili jsme v kategoriích Počin roku a Klientsky nejpřívětivější banka v anketě Nejlepší banka dle Visa. Každoročně se také umisťujeme na předních příčkách v ceně veřejnosti Zlatá koruna.
• Každý z nás má benefitní balíček v roční výši až 30 000 Kč, který si sami skládáme tak, jak to vyhovuje právě nám – na výběr máme stravenkový paušál, příspěvek ke mzdě, na kartu MultiSport, penzijní spoření, životní pojištění nebo DIP (dlouhodobý investiční produkt)
• Pracujeme v moderním prostředí v Axis Office Park Ostrava, náš open space je uzpůsobený agilnímu životu, před budovou máme i bezplatné parkoviště a zastávka MHD je nadohled + každý máme v kanceláři vlastní pracovní místo (žádný desk-sharing) a můžeme pracovat také z domova formou homeoffice 4 dny v měsíci + každý den příspěvek 100 Kč na oběd v kantýně přímo v budově
• Kromě 25 dní dovolené máme i dalších 5 dní volna navíc na cokoli se hodí
• Další 2 volné dny pak můžeme využít na dobrovolnické aktivity v rámci naší iniciativy Pácháme dobro
• Naše bankovní produkty si můžeme pořídit za zvýhodněné zaměstnanecké sazby
• Každý z nás má příležitost pro kariérní i osobní růst
• Zakládáme si na vzdělávání, protože víme, že bez kvalitního zaškolení a dalšího rozvoje nemůžeme držet krok s ostatními
• Získáte přátelský tým a práci, do které se budete těšit

Doplňující informace

• Adresa ostravské centrály, kde pracujeme – Axis, Na Rovince 871, Ostrava – Hrabová (možnost parkování)
• Forma spolupráce na HPP (hlavní pracovní poměr)
• Práci plně z domova (full remote) neumožňujeme
• The ability to communicate in the Czech or Slovak language is required (at least level B2)
• Pozice je otevřena na plný úvazek