Junior specialist - Billing / zákaznické požadavky

Koho hledáme

Hledáme kolegy/kolegyně do finančního oddělení na billing / zákaznickou administrativu. Pozice může při dobrém výkonu růst směrem do controllingové role na Billing Controller. Hledáme člověka, který má rád/a pořádek, zákazníkovi chce opravdu pomoct a umí pracovat s daty tak, aby se z nich později daly stavět automatizace.

Co bude dělat

• Řešit zákaznické požadavky kolem fakturace, oprav, dobropisů, aktivací a účetních dotazů.
• Připravovat fakturační podklady pro aktivace, vícepráce a navazující účetní kroky.
• Komunikovat se zákazníky jasně, klidně a prozákaznicky.
• Pracovat s tabulkami a daty: hledat chybějící údaje, rozpory, duplicitu nebo špatný stav.
• Držet pořádek v ticketingu v systému 4me: stav, owner, next step, dohledatelný výsledek.
• Učit se interní návody, pomáhat je zpřesňovat a časem navrhovat jednoduché automatizace.

Co potřebuje

• Pečlivost, spolehlivost a schopnost dotáhnout věc do konce.
• Dobrou psanou češtinu i angličtinu a schopnost napsat srozumitelnou odpověď zákazníkovi.
• Prozákaznický přístup: chceš problém vyřešit, ne ho jen přehodit dál.
• Základní jistotu v práci s tabulkami a chuť pracovat s daty.
• Schopnost držet se pravidel, hlavně u peněz, cen, smluv a dobropisů.

Co je výhodou

• Zkušenost ze zákaznické podpory, backoffice, administrativy, financí nebo fakturace.
• Zkušenost s helpdeskem, CRM, Google Sheets, ABRA nebo jiným fakturačním systémem.

Co nabízíme

• 175-300 Kč/h podle zkušeností, samostatnosti a kvality práce.
• Brigádu cca 15-20 h týdně, po zapracování možnost part-time nebo HPP.
• Hybridní spolupráci s napojením na kancelář v Hybernské v centru Prahy.
• Notebook, pracovní přístupy, AI nástroje a učení na reálných procesech.
• Možnost růstu do billing controllingu / controllingu, pokud tě budou bavit data, procesy a zlepšování systému.

Jak poznáme dobrého kandidáta

Dobrý kandidát / kandidátka umí stručně a slušně odpovědět zákazníkovi, neztratí se v tabulce, nebojí se říct, že něco chybí, a chápe, že v účetnictví je důležitá přesnost i důvěra zákazníka.