Konzultant technické podpory/IT Support Specialist

Jak bude vypadat tvoje práce?

• Příjem IT požadavků od zákazníků (tel, mail, web, osobně)
• Příjem oprav pro HW servis
• Evidence v informačních systémech
• Poskytování 1. úrovně technické a aplikační podpory zejména v segmentu řídících systémů, uživatelská podpora IT
• Předávání požadavků a dohled nad jejich řešením
• Koordinace a spolupráce s řešitelskými týmy a subdodavateli
• Dohled nad předdefinovanými prvky a službami infrastruktury IT
• Součinnost se všemi středisky společnosti
• Práce ve směnném provozu 24/7 (12hod ranní a noční směny vč. víkendů a státních svátků)

Koho hledáme?

• Máš IT znalosti v oblasti HW i SW na úrovni základní administrace a konfigurace
• Máš pokročilou uživatelskou znalost OS Windows a MS Office/Office 365
• Plynule se domluvíš česky (všechno tady řešíme v ČJ) a domluvíš se i anglicky minimálně na úrovni B1 (občas ti zavolá zákazník, se kterým se domluvíš jen anglicky)
• Máš minimálně SŠ vzdělání
• Jsi komunikativní osobnost, která dokáže poradit nebo se alespoň vynasnaží vyřešit IT problém/požadavek od zákazníků
• Máš logické a analytické myšlení
• Nebaví tě nuda a tak ti nevadí být občas v práci trochu pod stresem
• Automatické a bezmyšlenkovité postupy tě nebaví, radši řešíš problémy systémově a důsledně
• Nevadí ti pracovat ve směnném provozu (12 hod.), tedy denní, noční, víkend, svátek, denní, noční, víkend, svátek
• Trestní bezúhonnost

Co Ti může pomoct?

• Znalost linuxových systémů
• Praxe v oboru technické podpory (L0 - L1 úroveň)
• Základní znalost procesů a řízení služeb IT

Co Ti my můžeme nabídnout?

• Zajímavou práci, která není nikdy stejná a snad ani nudná. Každý náš zákazník je jiný a má jiné specifické ITpotřeby.
• Kolektiv lidí, kteří dělají svou práci proto, že je baví a tvoří tým, který se navzájem podporuje.
• Práci na HPP ve směnném provozu
• Možnost školení, protože žádný učený z nebe nespadl.
• Zázemí kanceláře v Praze na Chodově
• Balíček benefitů: 3 Sick days, zvýhodněná cena Multisport karty, zdarma kurzy AJ, příspěvek na dopravu (Lítačka nebo dálniční známka), zvýhodněné mobilní tarify pro tebe nebo tvé blízké, firemní akce

Těšíme se na Tvé CVíčko, ale hlavně na osobní setkání!