Customer manager

Chceš propojovat firmy a výzkumné organizace se špičkovými službami v oblasti superpočítačů, datových analýz a AI? Hledáme Customer Managera, který bude získávat nové zákazníky, rozvíjet vztahy se stávajícími zákazníky a provázet je od prvního kontaktu až po využití zdrojů a know-how IT4Innovations. Součástí role je také podílení se na koordinaci interního procesu poskytování služeb, včetně potřebné dokumentace a práce se zákaznickými daty. Staň se součástí týmu AI Factory a Národního superpočítačového centra.
https://www.it4i.cz/

Popis pracovních činností:

• rozvíjení a průběžné zlepšování zákaznické cesty od prvního kontaktu po využívání služeb a zdrojů IT4Innovations, včetně přípravy potřebné dokumentace a zajištění návaznosti na příslušná interní pravidla a předpisy,
• aktivní vyhledávání, oslovování a získávání nových zákazníků a partnerů a rozvoj vztahů se stávajícími klíčovými zákazníky,
• zjišťování potřeb, odborné úrovně a rozvojových cílů zákazníků a jejich směrování k vhodným službám, například školením, konzultacím, výpočetním zdrojům nebo společným projektům,
• koordinace průchodu zákaznických požadavků interním procesem poskytování služby, včetně předání podkladů, zajištění potřebných formalit a sledování realizace ve spolupráci s odpovědnými týmy,
• nastavování a zlepšování procesů pro zapojení nových uživatelů, poskytování podpory a systematický sběr zpětné vazby,
• analýza dat o zapojení zákazníků a využívání služeb s cílem zlepšovat jejich poskytování, rozvíjet nabídku a podporovat marketingové aktivity; spolupráce s odbornými a projektovými týmy,
• reprezentace IT4Innovations při jednáních se zákazníky, na odborných akcích a konferencích,
• participace na jednáních s projektovými partnery s ohledem na zajištění koordinace napříč projektovým konsorciem a stanovených projektových úkolů.

Výše úvazku: 1,0
Forma úvazku: pracovní smlouva na dobu určitou s možností prodloužení
Předpokládaný nástup: 1. 12. 2026 a nebo dle domluvy

Požadujeme:

• prokazatelné zkušenosti s řízením a rozvojem vztahů se zákazníky, ideálně v B2B, technologickém nebo výzkumném prostředí,
• znalost principů CRM a zkušenost s evidencí a vyhodnocováním zákaznických aktivit; základní orientaci v procesech a předpisech souvisejících s poskytováním služeb,
• schopnost samostatně koordinovat procesní a administrativní kroky spojené s přípravou a realizací služby a spolupracovat přitom s odbornými, projektovými a provozními týmy,
• znalost konceptů IT, analýzy dat a umělé inteligence,
• zkušenost s využíváním externích (vysoce výkonných) výpočetních zdrojů výhodou,
• zájem porozumět technickému pozadí a principům fungování AI modelů,
• zkušenosti s projekty financovanými z veřejných zdrojů rovněž výhodou,
• vysoká míra samostatnosti,
• dobré komunikační schopnosti a dovednosti v oblasti řízení projektů,
• proaktivní a cílevědomý přístup,
• velmi dobrá znalost AJ.

Nabízíme:

• práci v perspektivní organizaci na hlavní pracovní poměr,
• mzdové ohodnocení dle praxe a zkušeností kandidáta,
• jazykové vzdělávání a odborná školení,
• moderní pracovní prostředí a možnost parkování přímo na pracovišti,
• 6 týdnů dovolené
• pružná pracovní doba a možnost částečně pracovat z domu,
• univerzitní mateřská školka,
• příspěvek na penzijní připojištění,
• závodní stravování v menze,
• MultiSport karta a další zajímavé benefity.

Osobní údaje uchazeče budou zpracovány v rozsahu nezbytném pro realizaci výběrového řízení v souladu s Nařízením EU 2016/679.
https://www.vsb.cz/export/sites/vsb/cs/.content/galerie-souboru/Informace-pro-uchazece-o-zamestnani.pdf
Přihlášky doložené životopisem a motivačním dopisem zasílejte odpovědí na tento inzerát do 8. 11. 2026.
Do předmětu zprávy uvádějte prosím „VŘ na pozici Customer manager“.