Inženýr zákaznické kvality - záruční reklamace

Chcete řešit kvalitu tam, kde se potkává technika, analýza problémů a komunikace se zákazníkem? Hledáme kolegu či kolegyni, který/á se bude věnovat záručním reklamacím našich vozidel, hledat jejich skutečné příčiny a spolupracovat na řešeních, která pomohou předcházet jejich opakování.

Jaké činnosti budete mít na starosti?

• analýza reklamací z pole (tzv. field review)
• na základě analýzy reklamací z pole definování kritických reklamací a jejich technické i systematické řešení – kritéria: četnost reklamací, finanční ukazatele, bezpečnostní závady
• práce s nástroji kvality (8D, 5 Why, Ishikawův diagram)
• spolupráce se servisními inspektory a ostatními odděleními
• odpovědnost za komunikaci s externími zákazníky

Co od Vás očekáváme?

• VŠ/SŠ vzdělání technického směru
• AJ na komunikativní úrovni
• praxi na obdobné pozici ve výrobní společnosti
• znalost výkresové dokumentace

Co Vám za to na oplátku nabízíme:

• letní a vánoční odměny
• 25 dní dovolené
• pracovní doba 7,5 hodiny denně
• • příspěvek na dopravu ve výši 2 Kč/km za cestu do práce i zpět
• závodní stravování – oběd za 30 Kč
• příspěvek na penzijní připojištění nebo DIP
• benefitní karta Benefit Plus
• výhodné mobilní tarify pro zaměstnance i jejich rodinné příslušníky