Specialista/-ka zákaznického servisu – B2B

Baví Vás komunikace se zákazníky, máte dobré organizační schopnosti a dokážete hledat řešení i v situacích, kdy věci nejdou podle plánu?

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni do našeho týmu zákaznického servisu, který se věnuje firemním zákazníkům v oblasti průmyslových technologií.

Nejedná se o call centrum, ani aktivní telefonní prodej. Vaším úkolem bude odborná zákaznická podpora, zpracování objednávek a koordinace jejich průběhu od prvního požadavku až po dodání.

Zakládáme si na kvalitních produktech, profesionálním přístupu a dlouhodobých vztazích se zákazníky.

Co Vás u nás čeká?

• Každodenní komunikace s firemními zákazníky prostřednictvím telefonu a e-mailu.
• Poskytování informací o produktech, cenách, dostupnosti a termínech dodání.
• Zpracování zákaznických objednávek, cenových nabídek a související dokumentace.
• Koordinace dodávek, sledování termínů a řešení případných změn či komplikací.
• Vyřizování zákaznických požadavků a vrácení zboží.
• Práce s interním ERP systémem, správa zákaznických a produktových dat.
• Úzká spolupráce s obchodním a technickým oddělením.
• Administrativní podpora zákaznického servisu včetně práce s certifikáty, dodacími dokumenty a dobropisy.

Co od Vás očekáváme?

• Zkušenosti v B2B zákaznickém servisu, obchodní administrativě nebo na obdobné pozici, ideálně alespoň 2 roky.
• Velmi dobré komunikační a organizační schopnosti.
• Velmi dobrou znalost angličtiny pro písemnou i ústní komunikaci.
• Dobrou znalost MS Office 365, zejména Outlooku a Excelu.
• Zkušenosti s ERP systémem (např. SAP Business One) výhodou.
• Pečlivost, samostatnost a schopnost stanovovat si priority.
• Proaktivní přístup k řešení zákaznických požadavků.
• Ochotu učit se novým věcem a získávat základní technické znalosti našich produktů.
• Technické vzdělání není podmínkou. Důležitější je pro nás ochota porozumět našim produktům, zájem o zákazníky a schopnost hledat funkční řešení.

Co Vám nabízíme?

• 25 dnů dovolené.
• 3 sick days ročně.
• Online zdravotní péči prostřednictvím uLékaře.cz.
• Příspěvek zaměstnavatele na penzijní nebo životní pojištění.
• Hybridní pracovní model – 3 dny v kanceláři a 2 dny home office týdně.
• Zázemí mezinárodní společnosti.
• Možnost profesního rozvoje a získání odborných znalostí v oblasti průmyslových technologií.
• Spolupráci s kolegy napříč obchodním a technickým oddělením.

Zaujala Vás naše nabídka?

Pošlete nám svůj životopis. Rádi se s Vámi setkáme a představíme Vám naši společnost i tým, jehož součástí se můžete stát.