Referent/-ka zákaznického centra pro vybrané zákazníky

Staňte se součástí týmu, který poskytuje nadstandardní zákaznickou péči našim klíčovým zákazníkům.

NÁPLŇ PRÁCE:

• převážnou část dne budete komunikovat a pečovat o naše klíčové zákazníky, budete jim pomáhat řešit různé druhy požadavků a dotazů (komunikace probíhá telefonicky nebo písemně)
• budete kontrolovat zásilky, prověřovat statusy a spravovat zákaznické reporty
• jsme mezinárodní firma, čeká vás každodenní komunikace se zahraničními partnery
• svou pečlivost a flexibilitu využijete během zajištění plnění specifických zákaznických potřeb
• čeká vás práce v interních systémech DHL Freight, na které budete řádně zaučeni na naší pobočce v Olomouci

POŽADUJEME:

• ukončené SŠ vzdělání
• angličtinu na komunikativní úrovni
• praxi v oblasti komunikace se zákazníky (alespoň 2 roky)
• komunikační dovednosti a psychickou odolnost
• obchodní a marketingové znalosti, silnou orientaci na zákazníka
• asertivitu, flexibilitu, empatii
• seniorní zkušeností vítány

NABÍZÍME:

• stravné plně hrazené zaměstnavatelem (100Kč/odpracovaný den)
• příspěvek 6 000 Kč ročně na jazykové vzdělávání
• 5 týdnů dovolené a 3 dny zdravotního volna
• možnost občasné práce z domova
• širokou škálu zaměstnaneckých benefitů, např. Multisport karta, karta MAKRO, slevy u našich partnerů, výhodné volání u mobilních operátorů, příspěvek na penzijní/životní připojištění, firemní akce, soutěže
• pestrou nabídku interních i externích školení

Pokud splňujete výše uvedené a máte chuť nastoupit k nám na palubu, neváhejte zaslat svůj životopis.