Hledáme posilu na Zpracování vratek a reklamací v e-shopu (DPP/IČO), Ostrava

VAT Electronic s.r.o. vyrábí vlastní dálkové ovladače a prodává je po celém světě. S rostoucím počtem objednávek přibývá i zásilek, které se k nám vracejí. Proto hledáme pečlivého kolegu nebo kolegyni, kteří se o ně postarají od rozbalení až po vyřízení.

Co budete dělat:

Přebírat a rozbalovat zásilky, které nám posílají zákazníci
Zpracovávat odstoupení od smlouvy: zkontrolovat stav zboží, naskladnit ho a předat podklady k vrácení peněz
Vyřizovat reklamace: posoudit závadu, otestovat ovladač a navrhnout řešení (oprava, výměna, vrácení peněz)
Zajišťovat opravy a výměny a odesílat zákazníkům náhradní nebo opravené zboží
Vést evidenci v našem systému, aby u každé zásilky bylo jasné, v jakém je stavu
Podle potřeby komunikovat se zákazníky a s kolegy ze zákaznického servisu
Pomáhat nám zlepšovat a automatizovat celý proces

Co byste měli mít:

Pečlivost a systematičnost: každá zásilka musí být dohledatelná
Vztah k technice a chuť pochopit, jak naše ovladače fungují (všechno vás naučíme)
Uživatelskou znalost PC
Samostatnost a spolehlivost
Výhodou je zkušenost s reklamacemi, se skladem nebo s e-shopem, ale podmínkou to není
Výhodou je základní angličtina nebo jiný cizí jazyk, protože zásilky chodí z celé Evropy

Co nabízíme:

Mzda od 150 Kč/h, po zaškolení více
Stravenkový paušál 110 Kč/den
Odměny navíc – vánoční prémie, prémie za efektivitu a za dobré nápady
Placené přestávky na odpočinek
Firemní teambuildingy
Flexibilní pracovní dobu
Parkování u firmy
Možnost firemního mobilního tarifu
Možnost použití firemního auta i k soukromým účelům