Account Manager pro strategickou péči o zákazníky (Brno)

Account Manager pro strategickou péči o zákazníky (Brno)

V ABRA Software pečujeme o tisíce firem, které nám svěřily řízení svého podnikání. Naše ERP systémy, e-commerce řešení i další aplikace jsou důležitou součástí jejich každodenní práce. A právě proto hledáme člověka, který bude pro část našich zákazníků spolehlivým průvodcem.

Někoho, kdo se nebude dívat jen na to, co zákazník potřebuje dnes, ale bude chápat jeho příběh. Co řešil v minulosti. Co řeší právě teď. Kam směřuje. A jak mu v tom můžeme být partnerem.

Jak bude vypadat vaše práce?

Převezmete si přibližně stovku zákazníků brněnské pobočky a postupně jednotlivé firmy opravdu poznáte.

Vaším cílem nebude jen udržovat vztahy, ale dlouhodobě je rozvíjet.

Budete:

• poznávat zákazníky do hloubky a orientovat se v jejich historii i budoucích plánech,

• vytvářet rozvojové plány, které budou dávat smysl zákazníkovi i nám,

• pravidelně se se zákazníky potkávat a být jejich hlavním kontaktem,

• hledat příležitosti, jak jim naše produkty a služby mohou přinést další hodnotu,

• koordinovat spolupráci s konzultanty a dalšími kolegy tak, aby zákazník dostal vždy kvalitní servis,

• připravovat nabídky, obchodní dokumentaci a dotahovat obchodní příležitosti do konce.

Nejde nám o jednorázový obchod.

Chceme, aby zákazník cítil, že má na druhé straně člověka, kterému může zavolat, který mu poradí a který hledá řešení v jeho nejlepším zájmu.

Jak poznáme, že jste to právě vy?

• Máte zkušenosti s account managementem nebo obchodem v IT či SaaS prostředí.
• Umíte budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře.
• Dokážete naslouchat a pochopit skutečné potřeby zákazníka dříve, než začnete nabízet řešení.
• Přemýšlíte strategicky. Neřešte jen aktuální požadavek, ale plánujte do budoucna - co bude zákazník potřebovat za půl roku nebo za dva roky?
• Nebojíte se převzít odpovědnost za své portfolio a dotahujete věci do konce.
• Orientujete se ve firemních procesech. Pokud rozumíte oblastem jako účetnictví, sklad nebo výroba, bude se vám s našimi zákazníky pracovat výrazně lépe.
• Jste aktivní řidič/ka a rádi vyrážíte za zákazníky osobně. Vaším regionem bude Brno a okolí.
• Domluvíte se česky nebo slovensky na úrovni rodilého mluvčího.

Proč jít právě k nám?

• Stabilita bez korporátní strnulosti: Jsme součástí silné technologické skupiny, ale stále si držíme českou firemní kulturu, rychlost rozhodování a prostor přicházet s vlastními nápady.
• Podpora expertů: Na technické či legislativní otázky nebudete sám/sama, k ruce vám budou zkušení kolegové.
• Auto i pro soukromé účely: Firemní vůz vám může být k dispozici pro práci a s drobným poplatkem i pro vaše výlety.
• Volno pro restart: 5 týdnů dovolené a 5 sick days, abyste mohl/a v klidu vypnout nebo vyležet virózu.
• A další benefity: Plně hrazená MultiSport karta nebo body v Kafeterii, kurzy angličtiny, home office a flexibilní pracovní doba.

+ Fajn kolektiv, se kterým si rád/a vyrazíte i po práci:-)

Zaujala vás tato role?

Pošlite mi svůj životopis.

Ráda vám ABRU více představím a společně zjistíme, jestli si budeme sedět.

Natálie