Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone (pouze příchozí hovory)

Co říká Proveon o práci

Jsme call centrum, které pracuje výhradně pro Vodafone a hledáme komunikativní kolegy na zákaznickou linku. Jsme tu pro klienty, kteří potřebují s něčím pomoci nebo něco vyřešit.

Co čekat od zákaznické podpory

• Budeš přijímat hovory od zákazníků Vodafone a řešit s nimi jejich požadavky. Přitom jim nabízíš nové služby nebo úpravu těch stávajících, ale vše se děje přirozeně během hovoru. Na tuto pozici nemusíš mít předcházející zkušenosti – my tě naučíme všechno, co potřebuješ. Team leader*ka ti bude pomáhat do chvíle, než se zorientuješ a zvládneš to sám*a.

Pracovní doba

• Typ úvazku si můžeš vybrat: plný (8 hodin denně) nebo zkrácený (6 hodin denně).
• Pracovní doba se až na výjimky pohybuje mezi 8:00 a 20:00.
• Jednou až dvakrát za měsíc jdeš do práce o víkendu.

Jak vypadá běžný den

• Začneš den s týmem, probereš novinky ze světa Vodafone.
• Přijímáš hovory a pomáháš zákazníkům s jejich požadavky.
• Po vyřešení požadavku nabídneš nové služby nebo úpravu těch stávajících.
• Pracuješ na počítači v interním systému.
• Pauzu si přizpůsobíš podle potřeby během dne.
• Během směny probíhají školení, zpětné vazby a workshopy, které ti pomohou se posouvat.

Kdo se k nám hodí

• Přátelský a energický člověk.
• Nebojíš se mluvit s lidmi.
• Máš prodejní drive.
• Vyhovuje ti, když máš kontrolu nad svým příjmem.

Co nabízíme

Peníze:

• Nástupní mzdu od 28 000 Kč a příspěvek na stravu ve výši 2 400 Kč.
• Neomezené odměny – jsou to bonusy za výkon, jejichž výše je čistě na tobě. Běžně se pohybují v rozmezí 6 000 až 8 000 Kč / měsíc, nejlepší operátoři mají bonusy 20 000 Kč a více.
• Jednorázový náborový bonus 9 000 Kč.

Benefity:

• Možnost částečné práce z domu (po zaškolení).
• Neomezený firemní tarif za pár korun.
• Datová SIM karta zdarma.
• Výhodné nabídky na Vodafone TV, internet a zařízení, které platí pro tebe i pro tvé blízké.
• MultiSport karta,
• Tým, který ti bude pomáhat a ve kterém se budeš cítit dobře.

Zaujala tě naše nabídka? Dej nám vědět.

Budeme rádi, když nám od tebe cinkne zpráva. Ať už máš zájem, nebo se chceš na něco doptat.

Mrkni na naše sociální sítě: linktr.ee/proveon