Datový analytik CRM (m/ž)

CRM tým stojí na hlubokém porozumění zákazníkům a práci se zákaznickými daty. Naším cílem je budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky prostřednictvím relevantní, personalizované a datově řízené komunikace. Hledáme partnera pro CRM tým, který dokáže propojit data, zákaznické chování a obchodní cíle společnosti.

Co bude náplní Vaší práce:

• Aktivní analýza zákaznických dat s cílem lépe porozumět zákaznickému chování.
• Identifikace příležitostí pro personalizovanou komunikaci a relevantní zákaznické nabídky.
• Vyhledávání obchodních příležitostí pro cross-sell, up-sell a rozvoj zákaznické hodnoty.
• Tvorba zákaznických segmentací a cílových skupin pro marketingové a CRM kampaně.
• Vyhodnocování efektivity CRM aktivit, kampaní a zákaznických scénářů.
• Návrh a sledování klíčových CRM ukazatelů, jako jsou retence, aktivace, frekvence nákupu, zákaznická hodnota.
• Příprava pravidelných i ad hoc analýz, reportů a prezentací výsledků.
• Spolupráce s CRM, marketingovým, obchodním a datovým týmem při přípravě zákaznických kampaní a personalizovaných aktivit.
• Podíl na rozvoji zákaznické databáze, datové kvality a datově řízeného rozhodování napříč společností.
• Spolupráce na rozvoji automatizace, personalizace a využití AI v oblasti CRM.

Co od Vás očekáváme:

• Zkušenosti s datovou analýzou, ideálně v oblasti CRM, marketingové nebo zákaznické analytiky.
• Schopnost pracovat s většími objemy dat a nacházet v nich obchodně využitelné souvislosti.
• Zkušenost s analytickými a vizualizačními nástroji (Power BI, Looker Studio nebo obdobné nástroje).
• Schopnost samostatně formulovat analytické hypotézy a ověřovat je pomocí dat.
• Orientaci v zákaznických metrikách, jako jsou retence, LTV, RFM segmentace nebo zákaznická aktivita.
• Analytické myšlení, proaktivní přístup a schopnost přicházet s vlastními doporučeními.
• Schopnost srozumitelně prezentovat výsledky analýz a doporučení obchodním i marketingovým týmům.
• Výhodou je zkušenost s prediktivními modely, strojovým učením nebo využitím AI v oblasti CRM a personalizace.

Co Vám za to nabídneme?

• Nabízíme stabilní práci na hlavní pracovní poměr a příležitost pracovat pro známou značku s velkým dosahem.
• Kancelář máme na Obchodním domě ve Zlíně.
• Super kolektiv a možnost profesního růstu.
• Máme skvělý program zaměstnaneckých benefitů a výhod (stravenky v hodnotě až 4 700 Kč/měsíc, příspěvek na dopravu, zvýhodněné nákupy na našich e-shopech, zvýhodněné volání a neomezená data pro zaměstnance a rodinu, příspěvek na životní/penzijní pojištění, benefitní volno). Po zkušební době se můžete těšit na příspěvek na volnočasové aktivity a zdraví v hodnotě až 2 800 Kč za měsíc.

Kdy můžete nastoupit?

• Nástup dle domluvy.