Specialista řízení provozu
2 dny
innogy Česká republika a.s.
Plynární 788/5, Ostrava-Moravská Ostrava
Vzdálenost od tebe uvidíš po zadání adresy ve výpisu nabídek.
Úvazek
Práce na plný úvazek
Smlouva
Pracovní smlouva
Benefity
Notebook, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Občerstvení na pracovišti, Firemní akce
Vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Zařazené
Administrativa, IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, Zákaznický servis
O pozici
Specialista / Analytik řízení provozu
📍 Ostrava | 🕒 Hlavní pracovní poměr | 📅 Nástup 01.09.2026
Jaká bude vaše náplň práce?
- participace na zajištění plynulého a efektivního chodu provozu skrze všechny komunikační kanály (Inbound/Outbound) se zaměřením na doručovaní požadovaných provozních cílů (Service Level, Obslužnost, Utilizace atd.)
- rozvoj a implementace technologií využívaných v oblasti zákaznického servisu s důrazem na automatizaci a zlepšení procesů pomoci využití AI nástrojů
- analýza a interpretace dat se zaměřením na návrh opatření vedoucích k optimalizaci a zvýšení efektivity provozu, reporting managementu
- predikce provozu jednotlivých komunikačních kanálů s návazným plánovaním směn pro interní / externí zaměstnance
- komunikace s dodavateli a interními týmy, koordinace projektů a změn v oblasti řízení provozu
Co od vás očekáváme?
- maturitní vzdělání (VŠ výhodou)
- orientace v technologiích a systémech využívaných v rámci kontaktních center
- prokazatelné analytické schopnosti
- zkušenosti s vytvářením reportů/analýz, včetně návazné interpretace výstupů
- pokročilou úroveň znalostí nástrojů MS Excel, MS Power BI, MS Power Automate
- organizační a komunikační dovednosti, rozhodnost, samostatnost a flexibilita
- zkušenost s prací na Kontaktním centru/call centru vítána
Co Vám nabízíme?
- 🎁 30 000 Kč ročně v benefitním portálu (Multisport, vzdělávání, penzijko a další)
- 🏖️ 25 dní dovolené + až 5 dní osobního volna navíc
- ⏰ Zkrácenou pracovní dobu 7,5 h (plus 0,5h na oběd)
- ⚡ Zaměstnanecké slevy na energie
- 🍲 Stravenkový paušál 128 Kč za každý odpracovaný den
- 💻 Služební mobilní telefon, notebook a licence pro firemní AI nástroje
- ⚽ Pravidelné sportovní a společenské akce (letní a zimní sportovní hry, lístky do kina)
- 🌱 Příležitost k osobnímu i profesnímu rozvoji
Pokud Vás pozice zaujala, zašlete nám svůj životopis prostřednictvím tlačítka "Poslat CV". V případě doplňujících dotazů se neváhejte obrátit na recruitment specialistku Anetu na tel. čísle +420 730 582 460.
Nebo zkus mobilní apku
Uvidíš nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budeš mít vždy po ruce
Naskenuj kód
Na Práci za rohem máš největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírej z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.
Používáme cookies, viz Podmínky služby. A také chráníme tvoje osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí. Více o reklamě na portálech Alma Career a transparentnosti se můžete dočíst na naší Informační stránce. Zde je naše Technická specifikace.