Specialista zákaznického centra

Máte rádi komunikaci, nebojíte se výzev a dokážete si poradit i s komplikovanými situacemi? Máš základní představu o tom, co je obchod a mezi Tvé silné stránky patří empatie a trpělivost? Připojte se k nám a staňte se klíčovým článkem mezi zákazníky, dopravci a našimi kolegy napříč celou firmou.

Co vás čeká:

• Řešení nestandardních situací: Budete pomáhat zákazníkům a našim prodejnám s reklamacemi, záměnami či poškozeným zbožím.
• Komunikace: Každodenní kontakt se zákazníky, dopravci a kolegy napříč odděleními.
• Zlepšování procesů: Vytváření nových postupů, kontrola a zlepšování těch stávajících.
• Podpora prodejen: Budete oporou našim prodejnám při řešení složitějších situací.
• Práce v objednávkovém a skladovém systému SAP.

Co od vás očekáváme:

• Schopnost efektivní komunikace: Ať už se zákazníkem, kolegy nebo dopravcem, vždy najdete správná slova.
• Analytické myšlení: Umíte najít řešení i v komplikovaných případech a nezaleknete se detailů.
• Zodpovědnost a samostatnost: Máte smysl pro pořádek a dotahujete věci do konce.
• Orientace v občanském zákoníku a reklamačním procesu
• Zkušenosti z podobné pozice jsou výhodou, nikoli podmínkou.
• Základní znalost práce s PC a chuť učit se nové věci.

Co nabízíme:

Zázemí stabilní společnosti s přátelskou atmosférou.
Možnost profesního růstu a rozvoje vašich dovedností.
Flexibilitu a důvěru: U nás se můžete spolehnout na podporu kolegů i vedení.
Motivující finanční ohodnocení a další zaměstnanecké benefity (Závodní stravování, Multisportka, slevy na firemní produkty, bonusová dovolená).

Pokud si myslíte, že by vám tato pozice seděla, neváhejte a pošlete nám svůj životopis na e-mail