Account manager pro E-commerce zákazníky

Do našeho logistického centra v Syrovicích hledáme šikovného kolegu / kolegyni na pozici "Account managera pro naše E-commerce zákazníky", kdy by náplní práce byla zejména komunikace s našimi klienty, zajištění plynulého chodu zakázek a kontrola jejich průběhu. Mezi naše zákazníky patří například světoznámá značka Waterdrop, Kouzelné hračkářství, Zemito a spousta dalších.

Co bude Vaší náplní práce?

• Onboarding nových zákazníků = seznámení s procesy a systémy (popis a zjištění skladové situace klienta, dohodnutí se na balících plánech, evidence cen produktů, vytvoření dopravních účtů ve spolupráci s naším logistickým týmem, pomoc s integrací e-shopu na náš interní WMS systém, pomoc s vytvořením přístupů do našeho interního WMS systému, zpětná kontrola technických záležitostí - produktových karet apod., dozor nad zprocesováním příjmu zboží, kontrola zaskladnění zboží klienta a výsledné spuštění expedice dle předem stanovených parametrů).
• Zajištění plynulého chodu nových zakázek v e-commerce sekci.
• Efektivní komunikace a nabídka prvotřídního servisu pro naše zákazníky zejména přes telefon, email nebo Freshdesk.
• Kontrola činností ve skladu, včetně řešení krizových situací (zboží dorazí poškozené, v nesprávném počtu a tak podobně).
• Monitoring průběhu projektů a úzká spolupráce s ostatními týmy pro hladký chod provozu.
• Sdílení nápadů a podílení se na zlepšování procesů.

Jak si Vás představujeme?

• Velmi dobré komunikační dovednosti.
• Umění si určit priority a velmi dobře si zorganizovat práci, aby bylo možné dodržovat předem dané termíny.
• Znalost Excelu (funkce Svyhledat nebo tvorba kontingenční tabulky)
• Angličtiny na úrovni B1-B2 (komunikace zejména emailem nebo pomocí Freshdesku)

Co nabízíme?

• Flexibilní pracovní dobu – pevné jádro 9:00–15:30, zbytek podle vás.
• Pravidelné kurzy angličtiny – zlepšíte se nejen v praxi, ale i s lektorem.
• Podporu do budoucna – příspěvek na penzijní připojištění po zkušební době.
• Multisport kartu – ať si můžete vybrat, kde si zacvičíte.
• Stravenkový paušál – rovnou do mzdy po zkušebce.
• Benefitní program PLUXEE (Sodexo) – na volný čas i zdraví.
• Teambuildingy a akce pro zaměstnance – protože tým dělá rozdíl.
• Moderní pracovní prostředí – kvalitní vybavení, žádné zastaralé systémy.
• Zázemí stabilní společnosti a tým, který táhne za jeden provaz.

Zaujala Vás pracovní pozice? Pošlete nám svůj životopis a připojte i pár řádků o Vás a my se Vám ozveme!

Těšíme se na společnou spolupráci!

Pokud se o nás chcete dozvědět více, můžete se mrknout na pár článků, kde o nás napsali:

• https://forbes.cz/od-punku-s-reklamnimi-stojany-k-pulmiliarde-rocne-brnenska-authentica-miri-jeste-vys/
• https://eshop.svetluska.net/kdo-nas-bali/
• https://www.euro.cz/clanky/vlastni-sklad-se-e-shopum-nemusi-aktualne-vyplacet-zni-z-brnenske-authenticy-fullfiment-letos-cili-na-milion-vyexpedovanych-zasilek/
• https://www.systemonline.cz/it-pro-logistiku/fulfillmentova-centra-potrebuji-specializovane-wms.htm