Vedoucí zákaznického servisu

GLASS SERVICE

Jsme dynamická a rostoucí softwarově-průmyslová společnost, která se zaměřuje na podporu inovací ve sklářském průmyslu. Vzhledem k dalšímu rozvoji našeho podnikání hledáme talentovaného Vedoucího zákaznického servisu, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám řídit růst, zlepšovat zákaznickou zkušenost.

Máte zkušenosti se zákaznickým servisem, obchodní administrativou nebo řízením objednávek? Baví vás nastavovat procesy, pracovat s daty a být oporou pro obchodní tým i zákazníky? Pak může být tato role právě pro vás.

Co vás na této pozici čeká?

• Koordinace objednávek, nabídek a fakturace.
• Zajištění přesných a včasných zákaznických transakcí v ERP/CRM systémech.
• Sledování nabídek a včasné komunikace směrem k zákazníkům.
• Propojování obchodních, logistických a provozních týmů.

Vaše role bude důležitá i v oblasti dat, compliance a procesů:

• Správa a schvalování kmenových dat zákazníků a dodavatelů.
• Dohled nad přesností dat a souladem s interními pravidly.
• Pravidelné kontroly obchodních pravidel a podpora auditů.

Budete partnerem pro obchod, právní oblast i zlepšování procesů:

• Podpora obchodních týmů při přípravě a validaci nabídek.
• Sledování cenové konzistence a souladu s firemní politikou.
• Koordinace právního posuzování smluv a obchodních dohod.
• Příprava reportů a hledání příležitostí ke zjednodušení a automatizaci procesů.

Co od vás očekáváme?

• Praxi v zákaznickém servisu, podpoře prodeje nebo řízení objednávek.
• Organizační schopnosti, pečlivost a tah na výsledek.
• Zkušenost s ERP/CRM systémy, například SAP, Salesforce nebo Oracle.
• Schopnost zvládat více priorit a orientaci v obchodních procesech.

Co pro vás bude výhodou?

• Zkušenost z B2B, průmyslového nebo komerčního prostředí.
• Znalost správy smluv a právní koordinace.
• Analytické myšlení, reporting a pokročilá znalost Excelu.
• Plynulá znalost angličtiny.

Místo výkonu práce: Vsetín a okolí