Specialista zákaznického centra
Méně než týden
Asseco Solutions, a.s.
Zelený pruh 1560/99, Praha-Braník
Vzdálenost od tebe uvidíš po zadání adresy ve výpisu nabídek.
Úvazek
Práce na plný úvazek
Smlouva
Pracovní smlouva
Benefity
Bonusy/prémie, Mobilní telefon, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Firemní akce, Dog-friendly office, Children-friendly office, Rozjezd zcela nového projektu
Vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Vhodné pro
Absolvent
Zařazené
IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, IS/IT: Správa systémů a HW, Zákaznický servis
O pozici
Do nově vznikajícího zákaznického centra hledáme nového parťáka na pozici L0 konzultant, který bude prvním kontaktem pro naše firemní zákazníky. Budeš přijímat jejich požadavky, pomáhat s jejich základním řešením a zajišťovat, aby se dostaly ke správným lidem.
Pozice je vhodná i pro absolventy a juniory, kteří mají základní technické znalosti, baví je komunikace s lidmi a chtějí se postupně rozvíjet v oblasti IT podpory a zákaznické péče. Vše potřebné se můžeš naučit u nás.
Co budeš dělat:
- Komunikovat s firemními zákazníky po telefonu a příjem jejich požadavků
- Zaznamenávání požadavků do helpdeskového systému a práce s tickety.
- Zjišťování potřebných informací pro správné pochopení zákaznického požadavku.
- Pomoc s řešením jednodušších dotazů a technických problémů.
- Předávání a eskalace složitějších požadavků zkušenějším kolegům.
- Průběžná aktualizace ticketů a zaznamenávání komunikace se zákazníkem.
- Spolupráce s ostatními členy týmu na zajištění kvalitní zákaznické podpory.
Co očekáváme my:
- Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo komunikací se zákazníky jsou výhodou, nikoliv podmínkou.
- Dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování.
- Základní orientace v IT a zájem o technologie.
- Uživatelská znalost práce na PC a ochota učit se pracovat s novými systémy.
- Pečlivost a zodpovědný přístup při práci s informacemi.
- Schopnost organizovat si práci a určit priority.
- Ochota spolupracovat v týmu a aktivně přistupovat k řešení úkolů.
Co získáš:
- Různorodou práci v přátelské IT firmě, kde dostaneš prostor realizovat nápady a učit se od zkušených kolegů.
- Tým, který si pomáhá.
- Skutečný work-life balance:
- 25 dní dovolené
- 3 dny sick days
- 1 volný pátek každé čtvrtletí
- Stravenky, příspěvek na volnočasové aktivity a jazykové kurzy.
- Firemní akce, na kterých se rádi potkáme i mimo klávesnice.
Nepotřebujeme superhrdinu, stačí nám někdo, kdo má chuť růst, je technicky zvídavý a umí táhnout za jeden kabel s ostatními. Pokud se v tom poznáváš – ozvi se. Těšíme se!
Nebo zkus mobilní apku
Uvidíš nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budeš mít vždy po ruce
Naskenuj kód
Na Práci za rohem máš největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírej z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.
Používáme cookies, viz Podmínky služby. A také chráníme tvoje osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí. Více o reklamě na portálech Alma Career a transparentnosti se můžete dočíst na naší Informační stránce. Zde je naše Technická specifikace.