📊 Trainee - Specialista řízení provozu na callcentru

Máme skvělou zprávu – po několika letech opět rozjíždíme náš roční trainee program! Hledáš smysluplný start kariéry? Ať už studuješ, nebo jsi se rozhodl(a) udělat první kroky v kariéře, u nás máš příležitost poznat svět energií zblízka.

Co ti trainee program nabídne?

• Získáš reálnou pracovní zkušenost na konkrétních projektech v týmu řízení provozu KC.
• Čeká tě mentoring a inspirativní rozvojový program, kde se potkáš i s dalšími trainee kolegy.
• Zjistíš, jak to chodí ve firmě, která hýbe českou energetikou – a možná u nás najdeš i své budoucí místo na stálo.

Pro koho je trainee program určený?

Pro každého, kdo:

• chce začít kariéru v oboru, který studuje nebo který ho dlouhodobě zajímá,
• má chuť se učit a posouvat se dál.

Na čem budeš v týmu řízení provozu pracovat?

• budeš se podílet na řízení provozu call centra napříč komunikačními kanály (hovory, e-maily, chat…)
• zapojíš se do práce s daty, vyhodnocování provozních ukazatelů (např. Service-Level, obslužnost, efektivita agentů…)
• pomůžeš s plánováním směn a interních i externích kapacit
• naučíš se základy reportingu, tvorbu analýz a predikcí provozu
• získáš zkušenost s projekty zaměřenými na automatizaci, využití AI a optimalizaci provozních procesů

Jak si tě představujeme?

• Jsi student/ka VŠ (ideálně 5. ročníku) nebo absolvent
• zajímáš se o práci s daty, statistiku, analýzy a fungování provozu v kontaktním centru
• máš chuť učit se novým věcem, jsi samostatný/á a zodpovědný/á
• zvládneš základy MS Excel, nebojíš se grafů a tabulek (znalost Power BI či jiných platforem pro vizualizaci dat výhodou)
• lokalita pracoviště Ostrava

Co získáš jako náš trainee?

• Pracovní smlouvu na dobu určitou od 1.9.2025 do 31.8.2026
• V případě oboustranné spokojenosti se budeme těšit na další spolupráci s tebou jako kmenovým zaměstnancem
• 0,5 až 1,0 úvazek – záleží na tvých možnostech a potřebách týmu
• Plnohodnotné zapojení do týmu – žádná „stínová“ pozice, ale práce na aktuálních úkolech a projektech
• Rozvojový program pro všechny trainee – workshopy, školení, inspirace, networking

A navíc všechny výhody innogy:

• 🥗Stravenkový paušál 123 Kč za den (30 873 Kč za rok)
• 🛍️Benefitní portál 30 000 Kč ročně (při 0,5 úvazku polovina)
• 🏃♀️Multisport karta
• 👨💻Zkrácená pracovní doba 7,5 hodiny denně
• 🌴30 dní dovolené a osobního volna
• 💡Přístup na vzdělávací platformu RED BUTTON a k dalším kurzům

Zaujalo tě to?
Skvělé! Pošli nám své CV nebo pár řádek o sobě a my se ti brzo ozveme.