SPECIALISTA/SPECIALISTKA ZÁKAZNICKÉ LINKY

SPECIALISTA / SPECIALISTKA ZÁKAZNICKÉ LINKY (bez aktivního oslovování nových klientů)

Stabilní společnost hledá posilu (nového kolegu nebo kolegyni) do stabilního týmu zákaznického servisu.

Pozice je vhodná pro uchazeče, kteří preferují strukturované pracovní prostředí, jasně definované procesy a týmovou spolupráci.

Nejsme prodejní call centrum, pomáháme klientům, kteří mají poškozené sklo. Naši klienti na zavolání čekají nebo nás kontaktují sami.

Náplň práce

• především telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky
• příprava zakázky k realizaci opravy nebo výměny
• v případě opravy autoskla objednání klienta na vybranou dílnu
• zpracování zakázek v interním systému i systémech našich partnerů
• administrativní podpora související s průběhem zakázky

Organizace práce

• kombinace zákaznické komunikace a administrativní činnosti
• řešení standardizovaných i individuálních požadavků zákazníků
• práce v rámci týmu

Nabízíme:

• pracovní poměr na plný úvazek
• pracovní dobu pondělí–pátek (bez víkendů a svátků)
• systematické zaškolení při nástupu v místě výkonu práce
• stabilní pracovní prostředí a dlouhodobou spolupráci
• fixní mzdu doplněnou o měsíční motivační odměnu na základě výkonu
• 5 týdnů dovolené
• příspěvek na stravování
• po roce benefitní karta Edenred s pravidelným kvartálním příspěvkem
• zaměstnanecké slevy na služby společnosti

Požadavky:

• profesionální a vstřícné vystupování
• důslednost a pečlivost
• odolnost vůči stresu
• dobré komunikační schopnosti (telefonicky i písemně)
• samostatnost a odpovědný přístup k práci
• znalost práce na PC (MS Office)
• výborná znalost českého jazyka
• znalost anglického jazyka výhodou

Výhodou je předchozí zkušenost na obdobné pozici v zákaznickém servisu nebo administrativě.

V případě zájmu
Zašlete prosím svůj životopis prostřednictvím odpovědního formuláře.
Vybrané uchazeče budeme kontaktovat a pozveme je k osobnímu setkání