Péče o zákazníky v hodinářství Helveti.cz

Do našeho týmu hledáme nového kolegu / kolegyni na pozici zákaznické péče (anglicky customer care). Rád komunikuješ s lidmi a řešíš často zapeklité "problémy"? Dokážeš se vcítit do zákazníka a máš prozákaznický přístup? Nebojíš se zvednout telefon nebo napsat delší email? Umíš dobře anglicky? Baví tě svět hodinek (nebo si to do budoucna dokážeš představit)? Pak jsi náš člověk!

Tvou prací u nás bude vyřizování telefonických nebo emailových dotazů od zákazníků týkajících se jejich objednávek, reklamací nebo konkrétních produktů. Nejde o call centrum.. nebudete nikomu aktivně volat a něco nabízet. Naopak vám budou volat nebo psát naši příjemní zákazníci, kteří si chtějí udělat radost novými hodinkami :)

Ideální je plný úvazek s pracovní dobou 9-17:00. Minimum je 3/4 úvazek. Určitá míra flexibility je na domluvě.

Náplň práce:

• komunikace se zákazníky (email, telefon, chat),
• správa zákaznických recenzí.

Výhodou je: zkušenost s eshopem, expedici, pozitivní přístup, pohodová povaha, empatie a zájem o hodinky.

Místo: prodejna Helveti.cz - Holešovice, Dukelských hrdinů 343, Praha 17000

Co požadujeme:

• spolehlivost a samostatnost (po zaučení),
• prozákaznický přístup a příjemné vystupování,
• znalost anglického jazyka (minimálně B1),
• alespoň základní znalost Office programů, Gmailu a práce s PC,
• psaní všemi 10 (ne nutně, ale rychlé psaní).

Co taky může (ale nemusí) být tvoje práce: schopných lidí není nikdy dost, takže u nás můžeš být také prodejce, garant konkrétní značky, natáčet podcasty, navštěvovat veletrhy, psát recenze..

Co nabízíme:

• Plat 200-250 Kč / hod (34000-42000 Kč /měsíc)
• Dovolená 5 týdnů (při HPP)
• Multisport karta nebo fyziotréninky
• Vánoční bonusy
• Hodinky za zvýhodněné ceny

Kdo jsme a na co se můžeš těšit

V Helveti s.r.o. prodáváme hodinky prostřednictvím našich eshopů (Helveti.cz) a kamenné prodejny v pražských Holešovicích. Snažíme se pro zákazníky dělat maximum a od toho se odráží také náš pozitivní přístup k nim. Nechceme být jenom dalšími prodejci, ale naopak chceme znát svůj produkt lépe (píšeme recenze, točíme videa, atd) a být schopni ve všem poradit.

Naší hlavní výhodou je osobní přístup. Jsme malá firma, takže nejsme zatížení nějakou byrokracií, máme pohodový kolektiv a i ty budeš mít možnost se podílet na chodu a rozvoji firmy.

Pro více informací kdo jsme, jak funguje a jak se u nás budete asi cítit - doporučuji prohlédnout náš eshop sekce "O nás" a náš blog sekci "Ze zákulisí". Případně mrkněte i na náš podcast Tik talk, kde uvidíte několik kolegů z našeho týmu.

Za Helveti zdraví, Jiří Štencek - majitel