Vedoucí IT podpory / IT Team Leader (m/ž)

Jsme HOPI Holding - stabilní česká rodinná firma, která roste a inovuje. Naše IT dnes podporuje více než 2 000 uživatelů napříč Evropou. Potřebujeme někoho, kdo dokáže spojit technické znalosti, zdravý selský rozum a leadership.

Nechceme „ajťáka, co jen sedí u počítače“.

Chceme parťáka, který chce ovlivňovat, rozhodovat a posouvat IT dál.

Vedoucí IT podpory/IT Team Leader (m/ž)

Hledáme IT profíka, který už něco umí – ideálně někoho, kdo ví, co je AD, O365 a Azure, a nezalekne se logu v event vieweru.

U nás budete mít prostor rozhodovat, navrhovat a dělat věci po svém.

🧑💻 Co budete mít na starosti

• Vedení menšího týmu IT podpory

• Správu a monitoring IT infrastruktury: MS AD, MS File server, Azure, Exchange Online, O365

• Prioritizaci a řízení fronty tiketů – nastavení a dodržování SLA, eskalací a kategorizace incidentů vs. requestů

• Zajištění návaznosti směn a pokrytí podpory (rozdělení práce v týmu, dohled nad otevřenými tikety)

• Správu uživatelských účtů, evidenci HW/SW, správu licencí

• Spolupráci s externími IT dodavateli

• Plánování IT projektů - od návrhu po implementaci

• Podporu nových IT procesů a neustálé zlepšování IT služeb

• Reporting kvality IT služeb a klíčových ukazatelů

• Zodpovědnost za aktualizaci katalogu IT technických služeb a znalostní báze (knowledge base)

🧠 Jaký byste měl/a být?

• Komunikativní - nechceme tichého „ajťáka ve strojovně“

• Analytický - umíte najít příčinu, ne jen „řešit symptomy“

• Proaktivní - hledáte, co zlepšit, ne čekáte na zadání

• Máte SŠ nebo VŠ (IT zaměření výhodou)

• Umíte pracovat s MS Windows Server, O365 a Azure

• Orientujete se v HW, SW i síťovém prostředí

• Umíte si zorganizovat práci pod tlakem a držet přehled o prioritách

• Znalost Azure / cloudových služeb je výhodou

• Zkušenosti s helpdeskem a vedením lidí jsou výhodou

• Znalost Azure / cloudových služeb je výhodou

• Zkušenost s ITSM nástrojem (JIRA, Alvao apod.) výhodou

• Řidičák sk. B a komunikativní angličtina je must-have

• Umíte dotahovat věci do konce a přemýšlet o dopadu své práce

Jaké výhody u nás získáte

• HOPI je úspěšná firma a pořád se v ní něco děje, nudná rutina nehrozí. Rozvíjíme se a Vy s námi.

• Dostanete se do kontaktu s předními IT firmami, které pro nás pracují.

• Sáhnete si na nejmodernější technologie a zařízení.

• Podporu při rozvoji a certifikacích

• Vaše schopnosti a výsledky oceníme i ve mzdě.

• Hýčkat si Vás budeme balíčkem benefitů – patří do něj třeba notebook, mobilní telefon, flexibilní pracovní doba, občasná práce z domova, firemní akce, slevy na firemní výrobky a služby, zvýhodněné telefonní tarify i pro rodinné příslušníky a spoustu dalších.

Hledáme ajťáka, který už něco umí, ale taky chápeme, pokud jste zatím juniorní. Rádi Vás naučíme novým věcem. Zároveň Vám ale nebudeme stát za zády. Dostanete prostor pro samostatnou a odpovědnou práci.

Zaujala Vás pozice a nevíte co dál?

• Stačí jen kliknout na tlačítko ,,ODPOVĚDĚT" a poslat nám Váš životopis

• Další na řadě už budeme my. Zavoláme Vám zpět s termínem osobního setkání