Konzultant technické podpory O2

Momentálně hledáme parťáka/čku na pozici Specialisty/ky technické podpory.

Co Tě bude u nás čekat:

• Technická podpora pro nové i stávající zákazníky.
• Poskytování informací o službách (telefonicky, písemně) a zajišťování bezproblémového provozu.
• Osobní poskytování technické podpory nejen zákazníkům, ale i ostatním kolegům, kteří se setkají s poruchou/výpadkem služeb.
• Řízení celé komunikace se zákazníky a koordinování celého řešení. Právě komunikace je nejdůležitější pro to, aby naši zákazníci vždy věděli, kdy bude porucha vyřešena a jakým způsobem.
• Zjišťování příčin, které mohly výpadek služby způsobit.

Práce v dvousměnném provozu (PO-NE) ranní směna od 8:00 hod. do 16:30 hod, odpolední směna od 11:30 hod. do 20:00 hod., o víkendu držení pohotovosti na Home Office

Jak si Tě představujeme?

• Zapáleného kolegu s orientací se ve světě mobilního a fixního internetu.
• Již si někdy podobnou práci dělal/a a není pro tebe problém nastavení wifi a jiných možností připojení.
• Máš chuť se naučit nové technologie a být při uvedení nových telekomunikačních služeb na trh.
• Zkušenosti v oblasti telekomunikací bereme jako výhodu.
• Máš ukončené středoškolské vzdělání s maturitou.

Proč jít zrovna k nám?

• Pokud Tě baví nové technologie, rád předáváš dál své zkušenosti. Tak jsme pro Tebe jasná volba.
• Jsme malý tým a Tvůj hlas u nás bude mít svou váhu.

Co pro tebe máme my?

• už žádné hlídání útraty za data a volání díky zaměstnaneckému tarifu
• každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon
• 18 000 benefit bodů ročně na relax, nákupy, dovolenou
• 5 týdnů dovolené pro odpočinek + 3 sick days
• Recharge (měsíc volna navíc) - po každých odpracovaných 5 letech nárok na 20 dní placeného volna k dovolené navíc
• stravenkový paušál v hodnotě 115 Kč/den přímo do výplaty
• body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy
• Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka
• slevová Shell karta - tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu
• zlevněné O2 produkty pro vás a pro vaše blízké
• možnost vzdělávání - workshopy pro pracovní i osobní život, on-line kurzy (v interní Virtuální univerzitě) i speciální externí vzdělávací kurzy
• interní soutěže o další benefit body, věcné ceny, vstupenky na akce i zájezdy
• teambuildingy, sportovní hry, Vánoční party a Family days - protože táhneme za jeden provaz a bavíme se i mimo práci
• výhodné nákupy u našich partnerů (Makro, zvýhodněná auta, HP, ČEDOK a jiné)

Seznam všech benefitů najdete na: https://kariera.o2.cz/benefity