Specialista správy a telefonického vymáhání pohledávek

Krásný den z mBank!

Máš zkušenosti s telefonickým kontaktem s klienty (call centrum, pojišťovna, banka) nebo přímo s vymáháním pohledávek? Nevadí Ti každodenní práce na telefonu a víš, jak vést náročnější rozhovor s klientem s respektem a empatií?

Pak hledáme možná právě Tebe!

Věříš, že i v oblasti pohledávek se dá přistupovat ke klientům lidsky a zároveň efektivně? Dává Ti smysl hledat řešení pro klienta, který se opozdí se splátkou nebo se dostane do složité finanční situace? Zkus to s námi!

Jsme sehraná parta pyšná na kvalitu našeho úvěrového portfolia a férový, empatický přístup ke klientům. Hledáme samostatného, asertivního a komunikativního mParťáka, kterého baví práce s lidmi – hlavně po telefonu.

Jaké výzvy Tě s námi čekají?

• Až 70% pracovní náplně tvoří telefonický kontakt s klienty/dlužníky a řešení jejich situace v oblasti pohledávek s respektováním našeho mPrincipu "Klient na prvním místě"
• Spolupráce s externími agenturami pro vymáhání
• Sledování pohledávek po splatnosti a veškerá administrativa s tím spojená
• Participace na vývoji procesů a jejich optimalizaci v rámci Collection
• Spolupráce s odděleními napříč bankou (Customer Care, Risk a dalšími)
• Podpora reportingu

Jakého kolegu/kolegyni hledáme?

• Min. středoškoláka s maturitou a s chutí pomáhat lidem
• Se zkušeností ze zákaznické linky nebo přímo s vymáháním pohledávek
• Výbornými komunikačními dovednostmi a s pozitivním osobní nastavením
• Velkou dávkou asertivity a zároveň proklientského přístupu
• Týmovým duchem - náš tým funguje za hranicí běžné pracovní spolupráce
• Dobrou uživatelskou znalostí práce na PC (MS office)

A co Ti v mBank nabídneme navíc?

• Flexibilitu v organizaci pracovního času a úkolů, práci v hybridním módu office/remote (3/2) a moderní kanceláře v krásné a klidné části Karlína
• Spoustu benefitů, z nichž největší je naše neformální a přátelská atmosféra, přímá a otevřená komunikace - a to i se členy Boardu
• Sehraný tým - přijdeš mezi lidi, co si navzájem věří a zůstaneš kvůli nim
• Možnost osobního růstu a velký prostor pro profesní realizaci
• Zajímavé finanční ohodnocení a firemní benefity (MultiSport, 5 týdnů dovolené, 3 dny zdravotního volna, možnost home office)
• Časovou flexibilitu

Zaujali jsme Tě? Ozvi se nám!

Stačí přidat CV nebo odkaz na LinkedIn a napsat, kdy bys mohl/a začít. Budeme rádi i za pár vět o tom, proč právě tahle role dává smysl tobě – a jaké máš představy. Mezitím můžeš nakouknout pod pokličku toho, jak společně fungujeme👉 https://mbank.jobs.cz/proc-k-nam/